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TikTok Shop的高效运营离不开对核心工具的熟练运用和平台规则的严格遵守。从用户管理、店铺关停到达人合作、内容合规，掌握关键操作流程能帮助商家规避风险、提升运营效率，本文整合四大核心模块，为商家提供实用指引。

一、用户拉黑操作指南

（一）拉黑适用场景

面对恶意差评影响店铺信誉、聊天骚扰干扰运营，或疑似诈骗的异常用户时，可通过拉黑功能阻断不良互动。

（二）三种实操方法

聊天界面：进入与目标用户的聊天页，点击其头像，找到 “更多” 按钮，选择 “举报 / 拉黑” 并确认。

用户中心：进入 “我的” 页面，点击 “用户中心”，在用户列表中选中目标对象，通过 “举报 / 拉黑” 按钮完成操作。

订单界面：打开 “订单” 页面，找到对应订单的用户头像，在订单详情页点击 “举报 / 拉黑” 并确认。

（三）注意事项

拉黑前优先尝试沟通解决，避免误操作；若不慎误拉黑，可在 “用户中心” 的 “举报 / 拉黑” 记录中申请解封。拉黑后双方将无法进行聊天、评论、点赞等互动。

二、店铺关闭规则说明

（一）关闭方式与流程

店铺关闭分为商家主动发起和平台通知关闭两种情况。商家主动关闭可在流程中未勾选《商家终止协议条款》前暂停操作，平台发起的关闭流程不可中止。

（二）关键规则

关闭后商家将失去店铺访问权，无法开展商业活动，但可查看历史订单和商品信息，且需继续履行过往交易相关义务。同一账号在已关闭店铺的国家 / 地区，无法重新开设新店铺。

三、免费样品功能使用流程

（一）开通核心价值

可线上化追踪样品申请、发货及履约全流程，降低达人合作成本，同时吸引优质达人推广，提升品牌知名度与商品曝光。

（二）操作步骤

创建联盟公开计划时，设置免费样品规则、数量、活动周期及达人申请门槛。

7 天内审核达人申请，同意后需在 7 天内发货，支持平台物流或自发货模式。

达人收到样品后，需在规定周期内完成带货，商家可在后台查看履约数据。

四、内容合规避坑要点

（一）禁止违规内容类型

低质/非原创内容：静止视频、短时长视频、未经加工的搬运内容。

误导/虚假内容：夸大商品功效、虚假医学信息、宣传身体永久性变化等。

露骨性内容：性暗示、色情描述或镜头前换衣等违规画面。

（二）合规建议

坚持原创高质量内容创作，商品描述真实准确，严守内容尺度，避免敏感话题，同时需注意物流时效，避免因延迟发货导致店铺降权。

合规运营与工具活用是 TikTok Shop商家长期发展的基础。掌握以上核心操作与规则，既能提升运营效率，也能有效规避风险。建议商家结合自身业务场景，灵活运用平台功能，稳步推进店铺发展。

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