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网购人群大多下单前都会翻看评价，Facebook 评论能借助老客口碑拉动成交，适合中小商家；商家可借助订单邮件引导客户留评并给出折扣福利。同时各类兴趣 Facebook 小组蕴藏海量潜在用户，找准对应社群互动或自建专属小组，也能稳步积累精准客群。

一：引导用户发布 Facebook 评论

绝大多数消费者网购前都会浏览商品评价，和目标客群画像相近的满意老客留下的真实口碑，能让 Facebook 成为拉动营收的渠道，这点对小型商家十分友好。

Facebook 评论页面地址为facebook.com/username/reviews，商家可以借助下单确认邮件，引导已成交客户跳转至该页面。推出下单立减 10% 优惠码作为回馈，鼓励客户留下真实评价，同时提升客户复购意愿。

举个例子，品牌 Cocopup 的 Facebook 主页积累了近百条评价，好评占绝大多数。想要打动平台新粉丝关注主页、产生下单行为，本身需要投入不少运营精力。

二：入驻相关 Facebook 小组

各类兴趣圈层基本都能在 Facebook 找到专属线上社群，每月有超 18 亿平台用户会在小组内互动，社群覆盖本地生活交流板块、特定宠物饲养爱好者圈层等多种类型。

想要锁定适配自身的社群，可以先调研自家老客常活跃的小组，也能直接在 Facebook 检索所属行业，筛选小组分类查找：

1.若是护肤品类商家，就优先加入护肤相关社群。找到匹配社群后，主动参与群内日常互动，逐步在平台打造品牌曝光。但不少社群管理员设置了严格社群规范，务必提前查看发帖规则，确认能否发布推广内容，避免账号被禁言。

2.不少品牌为规避推广限制、传播品牌内容，选择搭建自有 Facebook 小组。美妆订阅盒店铺 Tribe Beauty Box 就是典型案例，品牌创始人 Bili Balogun 在 Shopify Masters 访谈中分享过自建社群经验，小组短时间内就吸引到 200 位初始成员。创始人表示，店铺原本就通过官网沉淀了邮件客户名单，直接给名单内用户推送邀请邮件，告知社群内有品牌幕后日常、专属独家内容，吸引大家主动加入社群。