仓储管理乃至大部分物流作业都是重复性的、枯燥乏味的事情,就算是最先进的亚马逊仓库,标语为“workhard.havefunmakehistory”(勤奋工作、心态愉悦、创造历史),员工基本上也还是体力劳动,要能够举起49磅的货物,每天站立或行走10~12小时。
毫无疑问Human nature is lazy,如果对仓库管理缺乏有效的考评和激励手段,没有人愿多搬一个箱子。而没有量化的标准就无所谓指标,所有的量化指标体系还是围绕“多、快、好、省”这个四个目标,仓库吞吐量、月均库存量、收发正确率、容积利用率、入库及时率、库存准确率、发货及时率、签收率、破损率等。
考核的目的不在于惩罚,而在于评估及优化,在于从数据分析中找到规律并运用,从而找到降本增效的得当方法,如平衡任务分配、减少怠工,提高全员劳产率,减少错分、错发、超时等问题。
在评价仓库资源利用的绩效时,常用仓库面积利用率和容积利用率。除了存储区,海外仓很少用平库,不同规格的商品,平库的仓库面积利用率指标变动较大;多层平衡式货架,要计算货架有效利用率。
另外,很多指标是一个时点概念,例如发货错误,一定影响收发正确率,但不一定会影响到库存准确率,发货错误如果在核定库存准确的时点前被有效纠正,将不会对库存准确率产生影响。
对卖家而言,商品的动销率越高,滞销产品就越少;库存周转率是一个重要数据,表示同额资金的利用效率,周转越快,说明相同存货产生的销售收入越大、利益越高,其体现整个公司的现金流与供应链运作水平。