众所周知,买家的评论有利于增加产品的销量,不仅影响曝光率和搜索排名,更影响转化,尤其是新产品时期,商品的第一个好评甚至可以把销量提升3.5倍。所以有时候卖家会通过各种渠道进行评论操作,但是有时候操作不当,就会被亚马逊判定为操纵评论。

亚马逊将判定哪些行为是操纵评论?

一、站内信要求好评

亚马逊不允许卖家向买家要求好评。如果卖家在给买家的邮件中提到good review、five star review等词,可能会被机器人判定为操纵评论。

另一个是被买家举报。即使你的评论邮件没有被亚马逊机器人抓到,如果有买家账号向亚马逊系统举报你索要好评,你的账号也会被判定为操纵评论,导致店铺关闭。


二、自建刷单系统

销售刷单系统有很多,从几千到几万不等。以亚马逊目前系统更新的速度,以及对买家账户的控制程度。

这可不是什么特殊情况,这是正常情况。您将发现您的刷单系统只能放着看,其它什么也做不了。中小型新卖家还是不要玩这个套路了,好好选品做运营,安全可靠。


三、真实测评

以下两种情况,即使你做的是所有的真实测试,也可能被判断为操纵评论:

买家号造导致:如果买家号上的review频率过高,每天有几十个REVIEW,则该买家号码有可能被亚马逊机器人抓到判断为异常,导致review被清空,尤其严重的情况可能与上评的销售者号码有关,导致商家号码全部被审核。

②卖家自身的listing原因:如果卖家账户中的listing中review频率过高,则卖家账户的权重不高,容易引起亚马逊机器人的审核。

如果你再次遇到你的竞争对手,他们用买家账号疯狂投诉你,你的账号很有可能会因为操作评论被封。