电子商务机构Goat Consulting向2,000位亚马逊消费者询问了他们的购物方式,问题涉及从产品研究和品牌偏好到价格,评论,图像和广告的重要性。

1、常规搜索的频率是品牌搜索的3倍

大多数亚马逊购物者都以通用产品名称或类型(例如“跑鞋”)而非特定品牌(例如“耐克运动鞋”)开始搜索。 客户搜索产品后,通常会使用通用词而不是品牌名称来搜索产品,因此购买决策中最重要的因素是价格。 当然其他因素也会影响消费者的购买决定,由此可见,评论是下一个最重要的因素。


2、一半的亚马逊购物者不知道搜索中的付费广告

亚马逊的搜索结果通常包含“赞助”项目。这些目前显示在搜索结果的顶部,中间和底部,是卖家根据亚马逊的“ 赞助商产品”计划设置的付费广告。 这些付费结果由产品标题上方的灰色标签指示,这是低调的,但一旦知道它的存在就不难发现。

该调查发现,有50%的亚马逊购物者不知道搜索结果中付费和非付费(有机)产品展示位置之间的差异。调查还发现,三分之二的购物者表示,他们的购买决定不受产品显示为有偿还是无偿结果的影响。


3、日用品是亚马逊最不受欢迎的产品类别

这项调查询问消费者是否有在亚马逊上避免购买的特定产品类型。

其中一个产品类别远远领先于其他任何产品类别,那就是日用品。近四分之一的消费者表示,他们避开了在亚马逊上购买食品杂货,而很少有人不愿意购买任何其他类型的商品。

世界各地对在网上购买日用品的态度大相径庭。在美国,网上食品购物起步较慢,但在包括韩国、英国、日本、中国和法国等国家普遍存在。

但对亚马逊来说,食品杂货业一直是一个巨大的增长领域。尽管亚马逊吧所有的注意力都放在了食品杂货上,但要让消费者在网上购买食品、饮料和其他家用消耗品,显然还有很困难的。


4、亚马逊购物者更喜欢信息产品图片

网上购物是非常直观的引导,消费者在阅读标题之前要先查看搜索结果中的图像,然后仔细查看产品页面上的图像,以了解其功能并对质量进行评估。


5.-Image-types-rated-by-shoppers.png

购物者被要求对不同类型的图片和媒体的重要性进行1到7的评分,上面的图表显示了将每种类型的图片和媒体评为6或7的购物者的百分比。


结果是,所有类型的好的产品图像都受到消费者的重视,但有助于说明产品功能的实用图像被认为比生活方式照片或信息视频更重要。Infographics将产品图像与文本或图形结合起来,以解释不同的功能,被评为最高级别。