合规获得优质review、联系留差评买家都需要品牌备案,详细的备案教程等你来领~。


最近,亚马逊卖家的日子过得很不平静。首先是顶级卖主账户被封,之后大量卖家收到警告信,惊慌失措。

又一轮封号潮来了?

卖家接二连三的几家商店收到警告信,有卖家一个月连收3封警告信……此情此景,不禁让人怀疑:新一波封号潮?

亚马逊允许联系买家留评论!

在难以获得成功的同时,如何处理差评也成为卖家们的一大难题。当遇到差评时,产品的转化率和排名将受到影响。而且亚马逊严格控制了买家和卖家的沟通,不允许卖家因差评“骚扰”顾客。

幸运的是前不久终于迎来好消息:亚马逊允许卖家联系那些留差评的买家!这就是说,通过正式的渠道处理差评可以大大减少违规风险。

怎样使用这个新功能?

①卖家可在卖家后台点击“品牌”下的“买家评论”菜单,进入页面后会在差评右边看到“联系买家”按钮。

②点击按钮将显示“选择联系原因”,卖家可以根据情况选择其中一种联系理由。

哪些卖家可以使用这个功能?

①品牌备案必须完成;

②目前只有美国站有这一功能;

四星或以上的买家不提供联系方式,参加Vine的也不行。

合格的卖家可以使用起来,但需要注意的是,整个过程依旧在亚马逊的监控之下,卖家在沟通过程中,尽量不让卖家以奖品、金钱或优惠等方式修改评论,以免因小失大。

最后说一下

无论是参与Vine计划,还是使用“联系买家”新特性,都需要完成品牌备案。对于品牌卖家的“偏心”历来都是毫不掩饰的,亚马逊的路要走得长远,拥有自有品牌非常必要。