亚马逊是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，目前仍然是全球商品品种最多的网上零售商和全球前五的互联网企业。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
1.全球开店
“全球开店”是亚马逊开展的一个帮助本土卖家进入亚马逊全球市场的项目，2012年这一项目被引入中国。早期，中国卖家想在亚马逊美国销售商品，需要直接到亚马逊美国的网站上注册，不仅流程复杂，而且需要满足的条件也很多。与国内第三方电商平台卖家直接对接客服不同的是，亚马逊中国的卖家很难找到亚马逊中国的运营人员。这一方面是由于“全球开店”项目本身团队的人数有限、精力不足；另一方面是由于亚马逊坚持依靠系统和规则进行管理，尽量减少人工干预。
不过这一情况近期已经有所改善。据亚马逊高层透露，亚马逊正在进行积极地增员及举办招商活动，哪里有市场，哪里就能看到亚马逊的身影。在增加客户资源和商家入驻的同时，亚马逊也正在致力于改善沟通不畅的问题，“全球开店”项目的形势正在持续好转，预计不久即能达到相对良好的态势。
2.产品策略
亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司，目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具，以及汽车和工业产品等。
同时，在各个类别的商品平台页面中也很容易看到其他几个商品类别页面的内容和消息引导，它将整个平台中所有不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。
