下面以速卖通中国邮政挂号小包(China Post Registered Air Mall)为例,了解线上发货的操作步骤。中国邮政挂号小包是中国邮政针对 2kg 以下小件物品推出的空邮产品,运送范围为全球。线上发货操作流程,包括7个主要步骤。

(1)待发货订单选择线上发货

在速卖通卖家端主菜单中单击“交易”菜单,然后在交易页面左侧“管理订单”栏中单击“所有订单”超链接。打开“我的订单”页面,在“等待您操作的订单”选项区域中单击“等待您发货”选项筛选等待发货的订单,单击订单最右侧“操作”栏中的“线上发货”按钮。

(2)选择物流方案

选择“线上发货”方式之后,系统根据订单信息列出可供选择的线上发货物流方案及预估运费,卖家根据实际情况和需要,在“服务名称”列表中选择合适的物流方案,如“中俄航空Ruston”。

(3)创建物流订单(可批量)

选择物流方案之后,出现“创建物流订单”页面。如果订单符合揽收规则,可以单击选中“申请上门揽收”复选框。如果订单不符合揽收规则,实家需要选择“国内快递”,自行发货到国内物流商集货合库并填写“国内物流单号”。卖家在发货前最好单击页面右下角的“查看寄送货物限制”按钮,确认货物符合规定。

卖家还可以通过单击主菜单中的“交易”菜单,在页面左侧的“管理线上发货物流订单”栏中单击“批量线上发货”超链接,批量创建物流订单。按时间或者线上发货状态筛选订单,选择线上发货物流方式,导出Exeel格式订单表,然后上传线上发货的文件(即填写好的 Excel订单表),单击“提交”按钮。

(4)货物打包(需打印发货标签)

物流订单创建成功之后,卖家应将货物打包,然后打印发货标签,可批量打印。打印完成后将发货标签贴在货物包裹外包装上,再将包裹交给物流商。

(5)交货给物流商(可上门揽收)

符合物流商揽收规则的包裹,物流商会上门揽收。不符合物流商揽收规则的包裹,需要卖家自行发货到指定仓库。具体揽收规则可在速卖通网站的物流版块中查看。

(6)填写发货通知(可批量)

物流订单创建成功之后,系统会生成运单号。卖家可以单击主菜单中的“交易”菜单,在页面左侧的“管理线上发货物流订单”栏中单击“国际小包订单”超链接。然后在“状态”选项区域中选择“待填写发货通知”选项对订单进行筛选。在筛选出来的物流订单右侧的“操作”栏中单击“填写发货通知”按钮,填写相关信息,将发货通知逐条发送给客户。卖家也可以在物流订单列表上方单击“批量填写发货通知”按钮,批量填写相关信息,一起发送给客户。

(7)支付运费(可批量)

在“国际小包订单”页面中的“状态”区域中选择“待支付”选项对订单进行筛选。卖家可以在每个订单右侧的“操作”栏中单击“支付”按钮逐个支付,也可以单击物流订单列表上方的“批量支付”下拉按钮,在打开的下拉列表中选择“支付宝付款”方式或者“支付宝国际账户付款”方式进行批量支付。

支付完成后,卖家可以通过单击主菜单中的“交易”菜单,在页面左侧的“管理线上发货物流订单”栏中单击“运费统计”超链接,统计运费并下载运费报表。

卖家在发货之后应及时填写物流单号,并尽快将物流单号等信息告诉客户,让客户心中有数,增加客户对卖家的信任度。如果卖家选择的是线上发货方式,填写发货通知所需信息并提交,系统会自动生成发货通知并发送给客户。

如果卖家已发货,则可以在订单页面通过单击客户姓名下方的“Contact”(联系)按钮向客户发送发货通知。

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