几乎所有的电商卖家都会遇到退货退款这一问题。最近，shopee对平台的退货和退款流程进行了更新。新的退货退款流程不仅可以提升买家的购物体验，还可以节省卖家处理退货退款的时间和成本。在新的退货退款流程中，卖家不需要处理退货退款请求，Shopee平台将停止评估所有退货退款请求。但是对于卖家来说，能协商最好，这才是降低损失的最好的办法。那么对于shopee卖家来说，要怎样降低退货退款的概率呢？
第一，在发货的时候仔细检查，保证发出正确的货物。卖家需要每天对shopee店铺的货物进行检查，保证有足够的库存，发货的时候对货物进行仔细检查，避免发出错误的产品；
第二，在发货之前，一定要确认货物的完整性，有损坏或有缺陷的货物不能发给买家，这样能够最大程度的降低退货的可能。
第三，确保所有货物妥善包装，对于易碎物品必须做好标记，并增加额外的维护措施，如：防撞气囊。
第四，为每个货物填写正确描述。填写正确详细的产品详情，确保买家不会对产品有任何错误的误解。产品细节必须包括：尺寸、颜色、材质、保质期等准确详细的信息；产品照片可以从不同角度放照片，帮助买家更清晰地查看产品。
第五，分析调研店铺发生退款退货的原因。卖家可以对经常发生退货退款的产品进行回访，找出原因，进行解决。shopee卖家可以通过停止销售对货物进行调整，或者如果供应的产品质量有问题，可以考虑直接下架该产品；这样才能从源头上避免发生退款退货，这样可以降低买家流失的概率，增加店铺的满意度。
最后，一个好的沟通态度能够解决大部分退货退款问题，遇到退货退款，卖家首先要和买家沟通，看看到底是哪一类的原因，能否对买家进行补偿，避免退货退款。
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