随着互联网的普及,人民消费方式的转变,跨境电子商务的发展形势越来越深入人心。我们在各个应用商城里面能够找到各种各样的跨境电商平台软件,但是里面下载量最高的还是wish了。它因为成立时间久,流量大,吸引了很多跨境电商新手卖家的眼球,在他们经营过程中,发现wish平台对于物流方面的要求很多,总是在跨境电商卖家不注意的就扣了分,那么,当跨境电商卖家遭遇了不公正的处罚时,我们应该如何在wish平台上针对物流信息进行申诉呢?

在过去,想要在wish平台上对物流信息进行申诉是一件十分困难的事情,因为根本就没有办法证明跨境电商卖家的订单的物流信息延迟是出于什么原因导致的,现在随着科学技术的发展,为了保障跨境电商卖家的权益不受侵害,wish平台专门设计了一个物流信息追踪功能,只要我们跨境电商卖家在wish平台上开通了此项服务,就可以全程追踪到这个包裹的具体信息了。

想要开通这项服务,就需要进入到wish的官方网站中,登录自己的卖家账号,在“The Seller Center”中找到“Historical Order”,在历史订单页面,请点击想要追踪的相关订单详情,找到 "Shipment Details" ,点击右方的下拉三角形,选择 "view",进入到物流管理中心。在物流跟踪详情页,请点击 "Open a Tracking Dispute" 的超链接,就可以开通订单报告物流追踪服务了。

当我们需要申诉物流信息的时候,将这个物流追踪下载下来,或者直接在电脑上截图下来,在wish平台的首页,找到“联系我们”,要求“人工服务”,将自己遇到的问题,以及自己订单的物流追踪报告发给wish平台的客服人员,就好了。

wish平台在受理我们跨境电商卖家的申诉后,会根据我们提供的资料进行调查,再确认无误后就会取消对我们的处罚