wish是全球流行的电商平台之一,卖家在平台开店就需要遵守平台的各种规则,如果卖家配送时间过长,可能会被平台处罚,此时卖家可以进行申诉。那么wish配送时间过长怎样申诉呢?下面会进行详细介绍。
根据wish平台的相关规定,卖家一般需要在买家下单后7天内上传有效的物流信息,而且在订单交付期内还需要保证物流信息持续更新。如果卖家没有及时上传、更新物流信息,或者卖家上传的物流信息是无效的,wish平台可能会取消订单,同时扣除卖家的账户余额。
wish配送时间过长申诉方式具体如下:
1、卖家首先需要登录wish后台,查找需要申诉的订单,然后点击“追踪细节”,就可以进入物流申诉页面;
2、之后卖家需要在申诉页面确认选择的物流方式,进入对应物流的官方网站,输入快递单号就可以查询物流信息;
3、如果物流商的官网可以显示正确的物流信息,卖家需要将物流信息截图保存,上传到wish后台,一般截图需要包括快递单号、发货时间以及妥投时间、地点等;
4、卖家在上传截图材料前需要将收货地址译成中文,填在相应位置,同时如果收货地址和妥投地点不匹配,需要将整个页面译成发货地语言填在相应位置;
5、卖家将所有信息填写完后,直接点击“提交”,就可以完成物流申诉。一般情况下,平台的审核结果会在1天内通知卖家,如果审核通过,后台会更新物流信息,并同时会将追踪确认状态改为“是”。
上述内容已经对wish配送时间过长申诉方式进行了详细介绍,卖家在运营店铺的过程中,需要注意物流信息的准确性,以免被投诉影响之后的运营。此外,卖家需要选择合适的物流供应商,避免出现由于物流供应商导致的物流问题。