reviews是买家在购物决策过程中非常关注的内容,优质reviews可以提高买家的信赖度,减少售前的一些担心。

其次,SEO将优质的reviews作为权重的因子之一,丰富优质的reviews有助于提高产品页面的质量。优化reviews的质量和数量是提高转化率的重要方法。在优化reviews质量和数量方面,跨境电子商务卖家有哪些操作技巧?以下建议供大家参考。

1、卖家coupon激励

通过Feedback拓展Review,对于满意度高的顾客,发送站内信件鼓励顾客提供产品Review,但要注意语言,引导买家理解sharing is caring的宗旨,同时提供适当的coupon鼓励,引导购买者再购买。

2.免费寄样品留下评价

为忠诚度高的购买者免费提供样品,买家发表评价,分享文字的使用心得。关注商家相关评价博客和网红,发送样品,将视频和po图留在评论中,取得照片和视频等素材的许可,也可以追加到产品的说明中。

3、合理运用售后服务卡

包装发送包裹时,附上售后服务卡,简单说明店铺和销售的商品,强调售后服务的约定,提醒购买者如果对商品满意时,可以分享评价。

4.增加图片评价

对于销售量高但图像评价少的产品,提醒卖家分享经验,丰富产品评价内容。

5、趣味论坛发掘优质reviewer

例如,reddit中有很多subreddit,代表不同的喜好组,可以投稿交流,建立交流后可以申请reviews,转化为客户。

6、Facebook群组

卖家关注Facebook群组和reviewer,发布产品和产品报价、折扣,与优质review建立联系。真实、高质量的reviews可以改变买家的信赖,reviews必须以正当、诚实的方式获得,同时卖家也可以从reviews内容中整理买家的需求,寻找买家的痛点,优化产品和服务。