伴随着跨境电商行业的发展,越来越多的跨境卖家入驻eBay平台,新手eBay卖家在开店铺的过程中,由于eBay平台会有评价的要求,好评多的店铺权重也会高,曝光量就会大,那么这个好评率很低的时候卖家该怎么去提高呢?

1.提高发货速度。

许多人网购主要是因为它方便、送货速度快,而这个时候最重要的是要保证快递的运输时间控制在两到四天,一款产品出货速度快,也会影响顾客对其评价。假如客户当天下订单,当天出货,那么他对商店的印象将会直线上升。如因其它原因,无法按时交货,商家也要与消费者及时沟通,不要推给快递公司,也可以给顾客一些补偿,如礼品、金钱等,让顾客能理解。

2.好评优惠或者送买家小礼物。

邮寄包裹中可放置一张卡片,在产品详细信息或产品主图上参与好评奖励促销信息,在主图上也能起到很好的促销作用。购买者在收到商品后也许本来就不想去评估,但是看到这样的好评卡后就有更大的可能去做产品评估。通常的奖赏可以要求买家好评字数达到多少或者给动态的五分截图给卖家。

3.优质产品与服务。

假使客户对产品非常满意的话,大多数情况下就会自动进行评估,所以要说提高好评率就必须提供好的产品和服务。一般人在购物时如果买了很值钱的东西,也会想快点给予好评,这是给卖家的一个肯定。

除上述方法外,卖家也可以在商品包装上使用点心,包装的是否用心,表示是否重视产品,包装好,会给消费者留下一个好印象,然后给店铺带来更多的好评!希望以上建议对卖家有帮助。