(一)美洲市场
美洲市场作为全球市场的重要组成部分,主要分为南美市场和北美市场,其中,北美市场以美国、加章大、墨西哥等国家为代表;南美市场以巴西、阿根廷、哥伦比亚等国家为代表。本书以美国市场为例进行分析。
美国消费者的生活习惯
美国我的个移民国家,是民族大熔炉,需求多样化。美国市场重质量、讲品牌,尤其重视产品安全。美国市场的销售季节性强,集中在2-5月、7-9月、11-12月,美国消调资程产品物会验,对服务要求较高,特别是售后服务,平时购物使用信用卡消费销多。网购人许逻毕地依验年的段也逐渐增大。
(二)欧洲市场
欧洲的电子商务市场可以根据区位因素分为南欧市场、北欧市场、东欧市场、西欧市场和中欧市场。其中,南欧市场的代表国家有西班牙、葡萄牙、意大利等;北欧市场的代表国家有丹麦、瑞典等;东欧市场的代表国家和地区有立陶宛、乌克兰、俄罗斯等;西欧市场的代表国家有英国、法国、比利时等;中欧市场的代表国家有德国、瑞士、匈牙利等。本书以英国为例进行分析。
1.英国消费者的生活习惯
英国人崇尚“绅士风度”和“淑女风范”,讲究“女士优先”。在日常生活中,英国人注意仪表,讲究穿着,男士每天都要刮脸,凡外出进行社交活动,都要穿深色的西服,但忌戴条纹的领带;女士则穿西式套裙或连衣裙。英国人的见面礼是握手礼,戴着帽子的男士在与英国人握手时,最好先摘下帽子再向对方示敬。但切勿与英国人交叉握手,也要避免交叉干杯。与英国人交谈时,应注视着对方的头部,并不时与之交换眼神。与人交往时,注重用敬语“请”“谢谢”“对不起”等。英国人多奉行“不问他人是非”的信条,也多不愿接纳别人进入自己的私人生活领域,把家当成“私人城堡”,不经邀请谁也不能进入,甚至邻里之间也绝少往来。非工作时间即为“私人时间”,一般不进行公事活动,在就餐时谈及公事更是犯大忌而使人生厌。日常生活绝对按事先安排的日程进行,时间观念极强。
在社交方面,超过80%的英国网络用户是社交媒体活跃用户,Facebook 是最受欢迎的社交平台。也有报道说每个英国顾客是至少两个不同的社交平台的用户。英国主要的社交媒体平台有 Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram等。
英国人平时十分宠爱动物,其中猫和狗都受喜爱。只是对于黑色的猫,他们是十分厌恶的。此外,他们也不大喜欢大象。英国人在图案方面忌讳甚多,人像及大象、孔雀、猫头鹰等图案,都会令他们大为反感。在握手、干杯或摆放餐具时,无意之中出现了类似十字架的图案,他们也认为是十分晦气的。英国人忌讳的数字主要是“13”与“星期五”,当二者恰巧碰在一起时,不少英国人都会产生大难临头之感。对“666”,他们也十分忌讳。在色彩方面,英国人偏爱蓝色、红色与白色,他们反感墨绿色。