在 Shopify Subscriptions 应用中,可以灵活地管理客户的订阅合同。这包括编辑客户的联系信息和收货地址、管理付款方式、更改产品和配送频率,以及执行暂停、恢复或取消订阅。以下是详细的步骤和说明:
1. 编辑客户联系方式或收货地址。
可以随时更新客户的联系信息或订阅的收货地址。这对于确保产品准确送达至关重要。操作步骤如下:
在 Shopify 后台中,点击左侧导航栏中的 "订阅"。
在 "订阅" 子菜单下,选择 "合同"。
在合同列表中,选择要编辑的合同。
在合同编辑页面上,可以找到并更新客户的联系信息或收货地址。
点击 "保存" 以保存更改。
需要注意的是,客户也可以在他们的客户账户中自行更新联系方式和收货地址。
2. 编辑合同中的产品或配送频率。
可以随时更新客户订阅合同中的产品和配送频率。这意味着可以根据需求调整订阅内容,无需创建新的订阅合同。操作步骤如下:
在 Shopify 后台中,点击左侧导航栏中的 "订阅"。
在 "订阅" 子菜单下,选择 "合同"。
在合同列表中,选择要编辑的合同。
在合同编辑页面上,可以更新产品、产品数量或配送频率。
点击 "保存" 以保存更改。
更改配送频率会自动更新计费频率,确保客户按照新的频率进行付款。
3. 管理客户付款方式。
管理客户的付款方式对于订阅业务至关重要。以下是可以执行的一些管理付款方式的操作:
通过电子邮件向客户发送更新信用卡信息的链接。
手动更新客户的信用卡信息。
删除客户的付款方式。
操作步骤如下:
在 Shopify 后台中,点击左侧导航栏中的 "订阅"。
在 "订阅" 子菜单下,选择 "合同"。
在合同列表中,选择要管理付款方式的合同。
在付款方式下,点击 "管理"。
可以选择执行以下操作之一:
若要通过电子邮件向客户发送更新信用卡信息的链接,请点击 "发送链接以更新卡",然后点击 "发送电子邮件"。
若要手动更新客户的信用卡信息,请点击 "在客户页面上管理付款"。
若要更换客户的信用卡,请点击要更新的付款方式旁边的 "更多操作",然后点击 "更换卡"。
在相应页面上,可以填写新的信用卡信息或更换信用卡。
最后,点击 "确认" 以完成操作。
请注意,删除客户的付款方式将导致未结费用不再通过该付款方式进行处理。删除付款方式后无法撤销,因此请谨慎操作。
通过这些管理操作,可以更好地满足客户的需求,保持订阅业务的顺利运作,并提供卓越的客户服务。