在亚马逊平台上，商品 QA 模块具有独特的功能和重要性。它不仅是卖家与买家交流商品使用体验的场所，还对商品的展示和销售有着诸多积极影响。
商品 QA 模块介绍
商品 QA（问答）模块是亚马逊平台为卖家和买家针对商品的使用体验问题而开辟的一个交流场所。买家对商品有任何疑问，都可以在商品 Listing 的 QA 模块里进行提问，亚马逊平台会将问题进行随机分配，该商品的卖家和购买过该商品的买家都可能收到这个提问的邮件。收到提问的卖家或买家都可以对该问题进行答复，所有人的答复内容都会展示在商品 QA 模块中。如果一个问题有多个人进行了答复，则这些答案都会展示在这个问题的下方。
商品 QA 的重要作用
很多卖家只重视商品 review 而忽略了商品 QA，其实商品 QA 这个模块也很重要。
QA 模块的位置极佳
从位置上来看，商品 QA 模块是排在商品 review 模块之前的。所以买家在浏览你的 Listing 时，从上往下翻阅 Listing，看到 QA 模块的时间是要早于 review 模块的，可以说商品 QA 先于商品 review 让买家对商品形成第一印象。
商品 QA 模块也是处理买家购买疑惑的好地方
商品问答中的内容常常涉及商品的痛点、优点、主要性能等方面，而这些方面是买家决定是否购买商品的重要因素。如果能在商品问答中将这些方面的问题一一列出并进行详细解答，买家的疑虑就会得到消除，该商品的转化率就会有所提升。
特别是亚马逊已经将视频功能推广到商品 QA 模块中，现在卖家不但可以用文字来回复买家提出的问题，还可以直接用视频进行回复，这使得 QA 模块在提升转化率上能发挥更大的作用。
商品 QA 中的关键词也有搜索权重
商品 QA 是亚马逊搜索算法要扫描的区域，也就是说，如果商品 QA 的内容中出现了某些关键词，当买家恰好搜索这些关键词时，系统也会按照一定的算法对有这些关键词的商品进行推荐。所以卖家在回答买家的提问时可以在答案中植入自己商品的某些核心关键词，以起到 “一箭双雕” 的作用。
