亚马逊能够走到今天的位置，它离不开亚马逊所有决策人的努力，Andy讲亚马逊成功的奥秘。
以客户为尊
领导者应站在客户的角度，竭力赢得他们的信赖。尽管关注竞争者是必要的，但亚马逊的领导者更注重客户的真实感受。公司所有的业务决策都始于客户需求，这也是26年前吸引我加入亚马逊的众多原因之一。在这里，为客户提供卓越服务不仅仅是一句口号，而是实实在在的行动。
领导者的洞察与直觉
领导者通常具备出色的判断力和敏锐的直觉，他们乐于倾听不同的声音，以作出更佳决策。在亚马逊，我们探索的业务多处于不明朗的环境，很多时候我们是市场的先行者，边探索边前进。即便已成功建立某项业务，我们仍不断寻求改善客户体验的方法。因此，领导者必须擅长在充满不确定性的情况下，引领团队发现客户真正所需。
持续创新
领导者应带领团队不懈创新，从全球各地汲取新思路。许多公司因一项重大创新而成功，却在稳定发展后面临创新难题。亚马逊深知，身处飞速变革的时代，技术日新月异，不创新即被淘汰。
领导者的大局观
领导者需确立大胆的发展方向，激励团队跳出传统思维，寻找服务客户的新途径。我们不应满足于现状，而要不断探索客户需求中的下一个重大突破，时刻关注科技如何塑造客户体验，并研究其他企业的动态。若想创建百年企业，就不能数十年如一日地固守一成不变的策略。
细节的深究
领导者的职责常与细节审查紧密相关，当数据指标出现问题时，应持怀疑态度深入探究。战略眼光与对细节的关注常常令人困惑，不知应以哪一方面为主。我们期望公司的领导者和员工既要有宏观的战略视野，又要精于细节处理。
在亚马逊，鼓励员工在白板上畅所欲言，但理解这些想法背后的细节同样重要，因为它们直接影响客户体验。
因此，会通过撰写论文和建立逆向工作文档来确保每个细节得以精心梳理和实施。在PPT演讲中或许难以深挖细节，但将其落实于文字，这些细节便能得到充分的体现。
作为一个服务型平台，想要获取成功，那么肯定要把客户放在第一位。以及产品的定位，领导的市场洞察力等等，因此亚马逊能够成功并不是偶然而是必然。
