客户评价对产品曝光度及库存安排等方面影有着很大的影响。最近的亚马逊商家评价为网上消费者提供了宝贵的参考信息，他们通常依据这些评价来决定购买行为。今天我们就来说说关于亚马逊卖家评论，卖家需要了解哪些？
对于卖家和企业而言，获取亚马逊上的评价可能颇具挑战性。为了避免账户风险，熟悉亚马逊的评价政策同样至关重要。
亚马逊商家评价包含全球客户的评论及按星级划分的百分比反馈。换言之，这是客户购买体验的公开评分，表现形式有星级评定、文字叙述或视频反馈，均基于五星评价体系。
买家可选择撰写详尽的评论，或仅对产品给予星级评价而无需附加文字。这些星级计入产品页面的总评价数，影响整体星级，但不含文字或其他内容。"全球评分"展示了评论及评分的总和。
亚马逊的总体星级并非采用简单平均算法，它会考虑诸多因素，如最新评论日期以及商品的购买渠道等。同时，亚马逊的技术机制也在不断筛查不当评论的踪迹。
卖家反馈与商品评论的差异
卖家反馈与商品评论是两个不同的概念，许多卖家对此并未充分理解，有时甚至消费者也会混淆。商品评论可见于亚马逊的产品详情页面。
为何亚马逊卖家评价如此关键？
1.利用评价提升品牌知名度
对于销售产品或服务的商家而言，亚马逊评价能通过社会认可助力卖家建立和提升品牌形象。增加商品评价对业绩可产生显著影响，不论销售的是私有品牌还是代工品牌产品。
2.辅助消费者决策
亚马逊买家依赖评价以作出购买选择。实际上，超过九成的买家会在购物前参考网络评价。由于无法在数字市场中亲身感受产品，对于亚马逊买家来说，商品评价显得尤为重要。
3.衡量客户满意度
身为亚马逊卖家，确保客户对商品满意是重要目标之一。通过亚马逊卖家评价，可以收集关于买家体验的反馈信息，这对于识别新用途极为有用。
4.优化库存管理
客户的反馈有助于预估产品的市场表现。积极的反馈源源不断，意味着产品受到欢迎，需要提前规划补货以避免断货。若评价数量下降，则应细致检查产品质量。
要在亚马逊上取得成功，高数量的亚马逊卖家评价不可或缺。积极的反馈是吸引潜在消费者的有力方式，有助于卖家在亚马逊上蓬勃发展。
