货物确认开船出运后,货运代理需制作费用,在系统中录入应收和应付成本费用,进行核算订单利润。

跨境物流费用结算流程以及常见问题

(一)应收费用

核算并录入应收费用,然后发送给客户,由客户进行确认。如需开发票,在客户确认后,由货运代理开具发票给客户以便其支付费用。

(二)应付费用

收到供应商账单,复核无误后录让应付成本费用,审核确认。

常见问题

(一)产品没贴MADE IN CHINA标签、SKU标签保费

货物入仓后,如发现没贴MADE IN CHINA和SKU标签,应与客户核实确认后,由仓库安排代贴,这时会产生贴标费用。

(二)目的港清关低申报货值(warming) 或海关编码不符

申报货值过低,海关审核不通过的,需与客户进行核实确认,修改单价。

海关编码不符的,需与客户进行核实确认,修改编码重新申报。

(三)快递派送丢件

货交快递服务商后,在运输途中出现异常,一直没有显示签收,需向快递公司发起核查,正常处理时效为14天。超出时效,后台也未有上架数据或数据不齐的,由客户提供最新后台上架截图,核实后按快递公司赔偿标准100美元/票赔付。

(四)客户后台上架数量异常

货物入仓后,客户反馈上架数量与实际不符的,正常情况下应让客户关注后台上架数据一周,若到时还没齐货,则由客户提供最新后台上架截图,核实后按货值进行赔偿。

(五)单箱限重及超重处理

单箱货重一般不能超过15 kg,假如超重,必须在外箱上贴上超重标签。

(六)海外仓退换标

(1)货物已派送FBA仓库。货物已派送FBA仓库,因后台销售问题引起FBA和SKU标签需做更换,这时需卖家向亚马逊仓库发起退货申请,把货物退回海外仓,并要重新在后台创建销售订单,提供新的FBA和SKU标签,由海外仓重新贴标再发货。

(2)货物未派送到达FBA仓库。客户预先收到亚马逊通知订单有异常,不能正常销售的,在货物到达海外仓未派或已在派送中的情况下,能拦截就立即拦截下来,返回海外仓换标后再派送。如在派送中不能拦截下来的,只能等货到FBA仓后,再进行退回换标操作。

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