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在电商运营中，平台规则对卖家的经营起着重要的约束和引导作用。Shopee 在 2017 年 12 月推行的积分系统，旨在规范卖家行为，提升服务质量，为消费者营造良好的购物环境，增强客户忠诚度。

纳入惩罚计分的项目

迟发货率

未完成订单率

违反上架规则

计分的内容及分值

若上一周未完成订单率或迟发货率任一未达标，计 1 分；若均未达标，计 2 分。

未完成订单率 =(卖家主动取消订单数 + 买家发起退货退款订单数 + 自动取消的订单数)/(净订单数 + 卖家主动取消的订单数 + 买家发起的要求退款的订单数 + 自动取消的订单数)

迟发货率 = 前三十天晚发货的单量 / 前三十天发货的总单量 (每周计算前三十天)

若上一周卖家上传违规商品，计 1 分。违规商品包括禁止销售、侵犯知识产权或假冒、存在误导及反复上架的产品。

惩罚措施

Shopee 卖家季度内积分达 3/6/9/12/15 分，将对应不同惩罚。优选卖家积分达 3 分，会被取消优选卖家资格。

迟发货判定规则

订单生成至扫描用时超商品设置的出货期天数 (DTS)+2 个工作日，即算迟发货。若订单含多个出货期不同的产品，以最长出货期产品为准计算 DTS+2，DTS 不计周末，后 2 天延长期计周末。

降低迟发货率方法

热卖品做好备货，缺货产品及时调 0 库存或下架。

设置合理出货期（优选卖家和商城预售比需控制在规定范围）。预售比 =(预售产品数量)/(店铺所有产品数 - 被禁卖产品 - 被删除产品 - 卖家下架产品) 。

监控物流情况，异常时及时与快递和仓库沟通。

Shopee 积分系统较为严格，28 天惩罚期满自动解除，但计分季度未结束，累计计分不变，仅在每季度首周周一清零。了解并遵守计分规则，有助于卖家避免惩罚，实现营业额稳步增长，在 Shopee 平台取得更好的经营成果。