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对Coupang卖家而言，Coupang订单的配送时效直接影响店铺评分、消费者信任度及平台处罚风险。实际运营中，订单未完成配送的问题时有发生，主要集中在物流迟缓、货物缺货、清关编码错误、配送信息未更新四类情形。掌握平台官方给出的针对性解决方法，及时响应处理，是规避运营风险的关键。

Coupang平台对未完成配送订单有明确的监控管理机制：若商品超过预期配送日仍未处于配送状态，平台会通过客服中心向卖家发送通知，卖家必须在24小时内回复，未及时回应将被判定为“未回复”，可能触发后续处罚。以下是四类核心情形的具体应对方案：

第一种情形：物流迟缓导致超期未配送。若订单已发出，但因物流环节延误，超过预计配送日十天仍未完成配送，平台会通过“客服中心咨询管理>信息主题：配送延迟_请求确认是否可以进行配送”发起核实。卖家需在通知链接中填写实际交付日期，平台会同步告知买家新的预期交货日；若买家申请取消订单，或卖家未在新预期交货日次日完成配送，该订单将被归类为无法交货并自动同意退款，避免纠纷升级。

第二种情形：货物缺货无法发货。当订单因库存不足无法按时发出时，平台会通过上述同一通知渠道提醒卖家确认。卖家需通过链接同意取消订单，平台将直接安排退款流程，减少因缺货导致的买家投诉，同时避免因拖延处理影响店铺服务分。

第三种情形：买家清关编码错误阻碍配送。韩国物流清关需买家提供个人通关码（格式为P+12位数字），若买家填写错误，将导致货物无法清关或发货。此时卖家需在平台通知的链接中详细说明原因，平台客服会主动联系买家核实并修正编码，协助货物顺利通关，卖家无需直接与买家沟通，减少沟通成本与误解。

第四种情形：已配送但信息未更新。这是卖家高频遇到的问题，多因系统延迟或操作疏漏导致。卖家需在1个工作日内完成信息修正：可通过卖家后台管理系统（WING），在“订单/配送>配送管理”中直接将订单状态改为“已配送”，或通过“订单/配送>选择待配送/配送中订单>修正运单号”补充物流信息，也可直接联系平台客服协助处理，确保订单状态与实际配送情况一致。

需要特别注意的是，所有平台客服中心发送的通知，卖家必须在24小时内完成回复或操作。超时未处理不仅会影响订单纠纷判定，还可能导致平台对店铺采取限流、降权等处罚，长期积累会影响店铺整体运营权限。

对卖家而言，除了遵循官方解决方案，还可提前做好预防：合理规划库存，避免缺货；与优质物流服务商合作，降低配送延迟概率；在商品详情页提醒买家准确填写个人通关码，减少清关错误。及时响应平台通知、快速处理配送异常，才能保障Coupang订单的履约效率，维护店铺口碑与平台信任。

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