俄罗斯是一个重礼好客的多民族国家,其礼俗兼有东西方礼仪的特点。俄罗斯人整体文化素质很高,许多家庭都有极丰富的藏书。如果你对俄罗斯的文化和艺术作过研究,他们便会非常尊重你,这会给谈判创造出友善的气氛。
俄罗斯人很注意仪表,爱好打扮。他们在公共场合比较注意举止,从不把手插在口袋或袖子里,也不轻易地脱下外衣。他们的见面礼节是亲吻与拥抱,即使在商务活动中也是如此。俄罗斯人有“四爱”,即爱喝酒、爱吸烟、爱跳舞和爱运动。俄罗斯人做事断断续续,,办事效率特别低。谈判时,他们常常把许多专家带到洽谈会议中,扩大了谈判队伍,拖长了谈判时间。俄罗斯人做生意比较谨慎。在谈判桌上,他们从不吝音时间,擅长讨价还价,在生意场上显得有些拖沓。
俄罗斯人虽有拖拖拉拉的作风.但在谈判桌前绝对精明。俄罗斯人常常在谈判前经过充分准备,不容易改变自己的看法。他们深深懂得如何在交易中以少换多。在进行价格洽谈时,无论对方的价格多么低,他们总是不会接受你的第一次报价。所以,在洽谈过程中,你要具有一定的灵活性。你可以事先特地为俄罗斯人印好一份标准价格表,这份表上的所有价格实际上都有适当的溢价,这就能给后面的洽谈留下余地。
和俄罗斯人交往,应特别注意一些特殊礼俗与禁忌。日常交往中,主动问好是起码的社交礼仪。在称呼上,“您”用来称呼长辈、上级和熟识的人,以示尊重;而“你”则用来称呼自家人、熟人、朋友、平辈、晚辈和儿童,表示亲切、友好和随便。送礼和收礼都极有讲究。俄罗斯人忌讳别人送钱,认为送钱是一种对人格的侮辱。但是,他们很爱外国货,外国的糖果、烟酒、服饰都是很好的礼物。如果送花给俄罗斯人,要送单不送双,双数是不吉利的。俄罗斯人对颜色的好恶和东方人相似,喜红忌黑;对数字,他们却和西方人一样,忌讳“13”但对“7”这个数字却情有独钟。俄罗斯人豪爽大方,忌讳别人说他们小气。俄罗斯人特爱整洁,随便乱扔东西会受到众人的鄙视。他们喜欢向日葵商标图案。他们还忌讳以历史上某些有争议的领袖人物及当前的改革等作为话题。