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2月10日全国各地陆续开始复工,不少跨境电商卖家也已开工。面对疫情之下的复工,跨境电商卖家们应该如何做好准备?我们连线了亚马逊、Shopee、Wish、Meesho、Qoo10五大电商平台招商经理,根据各个平台的政策,为卖家复工做了详细解答。

亚马逊

亚马逊平台用户由于疫情导致MFN发货延期,将不计入Seller Performance中

此次疫情,对亚马逊已上线卖家和在注册卖家都会受到影响,但影响面会有不同,具体来说:

已上线卖家:

——库存补给不能及时跟上,导致断货/国内到海外仓补货时效性降低/产品成本上涨;

在注册卖家:

——部分资料无法按时提供/由于疫情控制,无法抵达办公地址进行注册/无法正常对新产品进行生产或打样;

针对这些情况,我们建议卖家可以这么做:

1、按照库存数量,合理分配,提前设置好物流方式及时效预期,如果严重缺货,尽快将账号设置为休假模式;

2、积极关注亚马逊官方平台的咨询,了解平台的信息更新;

3、提前做好复工及生产的规划,为后面做准备;

目前亚马逊平台用户由于疫情导致MFN发货延期,将不计入Seller Performance中,更多的针对此次疫情的措施,我们也在商讨中,希望和中国跨境电商卖家携手共进。

from 亚马逊全球开店招商经理


Shopee

针对新卖家,Shopee延长了一个月的免佣期时间

疫情对卖家的影响,主要在运营和仓库这两个岗位上大批员工未返工,严重影响公司的运营;其次,因为很多工厂并没有返工,导致订单缺货很严重,补货不及时。

对于Shopee平台卖家,根据目前疫情发展的情况,卖家可以适度调节自己的运营计划,把节奏放慢,把计划放长,与供应商保持着频繁密切的沟通,针对补货不及时的产品及时下架或者调成售罄,努力做好客服答复,降低消费者对中国进口产品的恐慌,及时关注平台最新的政策,结合自己的实际情况,做好相应的应对措施。

目前Shopee已经发布的非常多的政策。针对物流,已经连续第3次豁免,现在最新的是,2月19日之前生成的订单物流时效豁免延长至2月28日,1月20日至2月9日期间产生的订单,不计入迟发货率和未完成订单率。

此外Shopee佣金也适度的进行了下调,为了缓解卖家的压力,针对新卖家,我们已经延长了一个月的免佣期时间,并且降低了入驻的门槛,此外还把一些重点活动提供免费试用的机会。

from  Shopee官方招商经理


针对Shopee平台,连连也持续进行“告别手续费2020旺到底”连连旺卡0手续费活动,为连连Shopee平台用户带来多重惊喜!可点击图片直接参加。

Wish

物流退款免责,履行时间延长

面对此次疫情,Wish平台

已上线卖家主要受到的影响:库存补给不及时/飞机停航,直发受阻/产品成本上涨/员工复工困难;

在注册卖家主要受到的影响:部分资料无法按时提供/人员不足,调配人手困难/无法正常对新产品进行生产或打样;


对于Wish平台卖家,我们建议跨境电商卖家能够做到以下5点:

  • 按照库存数量,合理分配;
  • 根据最新发货政策,合理累计订单,尽快跟上节奏;
  • 积极关注Wish官方平台的咨询,了解平台的信息更新;
  • 提前做好复工及生产的规划,为后面做准备;
  • 所遇到的客观环境导致的困难,及时反应给官方;

目前Wish平台针对此次疫情,我们采取了以下措施:

from  Wish官方招商经理

Meesho

延长发货期,协调first mile更快响应卖家发货需求

Meesho用户均在为印度,目前疫情对印度市场影响甚微,印度市场一切正常。平台用户对中国跨境货物需求稳中有涨。

我们建议卖家们务必实时关注库存动态,合理分配人力资源处理订单,积极和上游工厂或供应商沟通,保持货源稳定;同时积极关注平台最新政策,保持信息通畅。

对于此次疫情,Meesho延长发货期,协调first mile更快响应卖家发货需求,由于疫情导致发货延期或缺货率,将不影响后续活动报名。

连连也携手Meesho,上线收款服务,为中国跨境电商卖家掘金印度保驾护航!

from  Meesho官方招商经理


Qoo10

在不确定能否生产、正常运转的情况下,切勿盲目上新

从我们平台看,目前对中国卖家影响还是比较大的。

对已上线卖家:工厂都还没有正常运转,新产品无法登陆推广。预约贩卖的卖家目前占大部分,对没有库存的卖家影响非常大。

对在注册卖家:目前没有听说注册方面有太大影响,新产品登陆方面影响会比较大一些。

目前供货商和工厂恢复期还不确定,希望大家按照库存销售,不要盲目推广;同时每日关注供货商,物流,工厂恢复情况,有担当的及时与担当沟通。安排好日后推广;要注意的是,在不确定能否生产,能否正常运转的情况下,切勿着急盲目上新,如果无法正常出货将会影响整个店铺印象以及店铺评价积分。

目前我们还在商讨,但是对于目前日本卖家以及在日的有库存的中国卖家,目前还没有太大影响。

from Qoo10官方招商经理


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复工在即,跨境电商卖家务必做好准备

我们也将继续连线各个平台、大卖和培训老师,为50万+卖家开启新一年的跨境之旅!

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