侵权对于商家来说,是一种很严重的违法行为,如果商家在各种注意后,还是避免不免最后被告侵权,那么商家要怎么办?怎么解决?目前各大平台侵权后主要有两种情况:平台投诉和法院起诉。

一方面,如果被平台投诉,建议如下:


1.如果亚马逊投诉邮件中没有提到具体的侵权原因,建议按照亚马逊官方的要求:首先联系投诉人,同时将邮件抄送给亚马逊官方,要求投诉人告知侵权原因并进行友好协商。


2.如果查询邮件已经多次发送给对方,但对方始终没有回复,我们也没有办法知道侵权的具体信息,可以通过邮件联系亚马逊。


在我们以各种方式确认侵权原因后,有两种情况:


1.我们确实有侵权行为。

2.我们的不侵权或者侵权是有争议的,卖家应该根据不同的情况采取不同的做法。


当我们确实有侵权的时候,建议把可能有侵权的listing下架,然后发邮件给亚马逊申诉

申诉态度要真诚,表示不会再发生,以及一些后续的改进方案。


当我们没有侵权或争议和/或我们拥有相应的知识产权时,我们在多次联系投诉人后没有收到回应。

建议将我们产品不侵权的分析证据通过电子邮件提交给亚马逊官方。


另一方面,如果被法院起诉,TRO被下令冻结账户资金,建议如下:

1.通过平台通知或者或律师邮件以获取侵权产品和案件信息。

2.告知平台或通知律师,发律师评估(是否为真实侵权,是否存在非侵权的抗辩是非,案件进展,原告律师情况,和解金标准等).

3.选择和解、应诉或放弃(根据店铺运营、店铺冻结资金、和解或应诉成本、与其他正常店铺关联的可能性等作出选择).