亚马逊FBA是整个生态系统的组成部分,许多买家选择在亚马逊平台上购物,因为它可以提供多种多样的服务。如果购买者对产品不满意,可以通过电话轻松解决退货问题。

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对于购买者退货的产品,亚马逊通常会给卖方发一封邮件。但是,我们在邮件中看到的“ReturnReason”大多是“CustomerReturn”的购买者退货,没有写具体的原因。如果找不到买方退货的真正原因,将不利于卖方精细化运营。


  • 如何调查FBA产品退货的真正原因?

今天,我们将介绍在后台查看原因的具体步骤。


  • 首先,登录后台,单击“数据报表”下的“库存和销售报表”


  • 第二步,点击页面左下角的【亚马逊物流买家退货】


  • 步骤3,如果您要查看某个订单的真正退货原因,可以输入“订单编号”,然后选择一个时间进行查询


  • 第四步,如果您想在一段时间内看到某一产品的真实退货原因,您可以输入ASIN并选择查询的时间


  • 通过在线,我们可以看到产品回报的真正原因。另外,这里的数据内容有一定的延迟,有时看不到最近的内容,所以每隔一段时间刷新一下。


  • 此外,还可以通过【下载】查看所有产品的退货原因。但是,这里下载的内容都是英语,需要进一步挑选。

经过以上步骤,我们就能找到每个退货订单的真实退货原因。我们要从中收集真实的市场意见,不断优化产品和供应链,进而推出更适合市场的优质产品。