对于众多的跨境电商卖家来说起店铺的评价很大一部分来源于物流服务,物流也是店铺能否积累忠实用户的一个重要条件。想要为店铺营造一个好的形象,那么卖家需要保持较低的延时发货率。

有时候可能会出现物流过程中其物流节点的相关信息延迟或者不够准确的问题,致使卖家在平台无法在第一时间进行物流节点的更新以及选择。这对于买家来说相当于无妄之灾,但它的的确确会影响到买家对于整个物流服务的评价。那么卖家如果能够正确的使用wish物流的跟踪申诉服务,就可以减少物流中的问题。

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首先是要创建wish物流的跟踪申诉。创建的方式多种多样,那么其中我认为最简单的是通过订单到历史记录到措施这一个路径。


第二步,在物流发生问题时,我们要填写物流的跟踪申诉表,从而帮助平台有效检查。如果想要反馈确认发货的日期以及妥投日期不准确的问题,那么可以根据申诉必要的相关内容进行准确的填写。


需要注意的是,wish物流的申诉过程中不能够对于一个订单同时提交多个物流的跟踪申诉。也就是说,每个订单只能够创建一个物流的跟踪申诉请求。在提出物流跟踪申诉之后,物流跟踪申诉会及时更新,并向卖家发送更新的信息。


卖家可以通过账号→申诉→物流跟踪申诉页面进行查询。对于物流跟踪申诉恩的跟踪信息,平台是会同步的在卖家的平台上响应。这可以帮助卖家节省时间,从而及时地对买家的物流问题进行反馈。从而降低因为物流服务引起的差评。


当然值得注意的一个前提是,从2017年十月份后,Wish物流的所有用户都必须进行实名认证。如果是老卖家在2017年的最近两年没有跨境电商业务的发展,在遇到物流申诉请需求的时候,一定要先去平台进行实名认证,否则将无法享受平台服务。


物流对于一个卖家来说是重中之重,希望被这些问题困扰的wish卖家们能够看到这篇文章,避免出现更多的物流问题。