出口海外仓是指跨境电商卖家按照一般贸易方式,将商品批量出口到境外仓库,在线完成销售交易后,将商品直接从海外仓发出,送达境外消费者。跨境出口电商的竞争日益加剧,对本土化物流服务的要求也愈加严苛。
一直以来,直邮物流存在着各种痛点,建成标配的海外仓,似乎已被认为是化解良方。海外仓提具有升本土化优势,拓宽选品范围、降低清关障碍、减少转运流程、降低破损丢包率,增加退换货等增值服务。如果直邮可以解决跨境物流问题,海外仓不会兴起。
当产品结构趋于稳定,物流模式也将变得成熟。每当旺季航空线路不堪重负。海外仓发货还是优势显著。海外仓还具有中转作用,很多卖家有同时使用海外仓与FBA仓(亚马逊提供的供发货业务),旺季时可以直接从海外仓调货到FBA仓,或接收处理FBA的退货。具体优势如下。
一是提升曝光率、订单转化,增加销量。拥有海外仓库存,更改物品所在地,轻松成为海外卖家,当地客户在选择购物时,一般会优先选择当地发货,以缩短收货时间,买家在搜索产品时,位置在买家所在国的列表会比在其他地区的排名靠前,从而增加产品的曝光率,提升店铺的销量。
二是短运输时间,减少买家物流纠纷,缩短货物回款周期。海外仓减少订单响应及发货速度,提升物流配送品质和效率,使得各种规格的商品均能按时、保质完成配送。
三是扩大选品范围,海外仓拓展了跨境物流配送的适配性,诸如家居、园艺、汽配等大件、重件,及高价值商品提供了有力保障,进一步拓宽了中国制造出口的品类。使用海外仓,卖家选品可以无限扩张,有些产品使用期很长,如烧烤炉、机电床、狗屋、家具等,市场需求量大,零售价格和毛利都高。如今,很多外贸工厂也通过跨境电商,砍掉多层中间商,借助海外仓做生意。
四是降低卖家跨境物流成本,通过海运集装箱运输货物,能够克服单个商品走普通空运的限制,尤其是由于各种原因不能运输的物品,借助规模效应,批量运至海外,有效降低物流成本。本地派送与国内快递类似,基于“爆品下沉”前置到仓,周转速度摊薄仓租,整体下来物流成本还是有优势的。
五是升级售后服务,提升客户满意度。利用海外仓进行售后服务,包括时效、货物退货、换货等售后服务。实现有竞争力的本土销售,提高店铺的满意度。海外仓离消费者很近,可以退换货甚至维修,提升了本土化服务的体验度,有利于刺激客户二次购买,促进产品的精准销售。
六是提高产品的售价,增加毛利。品类的扩大促进销量提高,发货速度快、售后服务好,得到国外买家的认可,摆脱恶性低价竞争,有利于卖家积累更多的资源去拓展市场,进一步扩大产品销售领域。