卖家中心是 MercadoLibre 卖家平时开展运营工作的后台，包括上传产品、处理订单、广告促销、回复买家消息等,所有的运营工作都要在这里进行。
一、MercadoLibre 卖家中心登录
打开MercadoLibre卖家中心后台首页，填好邮箱和密码，点击“Login”(登录)直接进人卖家中心后台页面。
MercadoLibre 卖家中心六大板块
MercadoLibre卖家中心后台菜单栏包括 My Account(我的账户)Flat File(平面文件)、Products(产品管理 )、Sales(销售管理)、Questions(买家问题)Payments(付款)六大板块。
(一)My Account (我的账户 )
这个板块包含Seller Profile(卖家信息)、Reputation (卖家等级)Feedback Template ( 店铺自动回复 )、User Management ( 账户信息管理)Notifications(通知)。
1、卖家信息(Seller Profle )
卖家可以在“Seller Profle”这一栏看到自己的店铺信息。一旦注册店铺后卖家不可以修改店铺名称(所以在前期注册时一定要拟一个合适的名字 )，但是密码、邮箱、发货地址、手机号码、税号、店铺 Logo 都是可以修改的。
2、卖家等级(Reputation)
在“Reputation”这一栏，卖家可以看到自己的店铺等级。店铺需保持绿色 5分，才能获得店铺曝光和活动报名资格，从而有更多订单量。新店铺不显示店铺等级，一般运营3 个月后，卖家才可以看到平台给店铺评定的等级。Reputation 是卖家店铺在所有店铺排名中占据的位置，并用颜色表示等级的高低。
MercadoLibre 会根据卖家为买家提供的服务来评定等级，从左往右，等级从低到高。如果卖家的销售情况表现良好，Reputation 将为绿色。如果卖家完成 10个以上的订单，平台会综合考虑卖家的投诉率、运输时效、订单取消率等因素进行评级。
(1)卖家投诉率
绿色卖家，投诉订单不得超过总订单的 3%
黄色卖家，投诉订单不得超过总订单的 7%
橙色卖家，投诉订单不得超过总订单的 12%
(2)运输时效
在物流方面，平台会以相同类目的卖家运输时效进行比较。一般来说在 24 小时内发货，卖家等级不会受到负面影响，超过 24 小时发货，会被算作“延迟处理”，延迟处理的货件不应超过总订单量的 20%
绿色卖家，超时订单不得超过总订单的 15%
黄色卖家，超时订单不得超过总订单的 20%
橙色卖家，超时订单不得超过总订单的 30%
(3)订单取消率
如果买家自己取消订单，店铺等级不受影响。如果是卖家因缺货等原因取消订单，则会降低店铺评分。
3、Feedback Template (店铺自动回复)
在“Feedback Template”这一栏，卖家需要用西班牙语和葡萄牙语设置店铺自动回复消息。
以设置西班牙语为例，点击“Edit”，进入自动回复页面。
第一步:卖家如果选择“Aulomatically leave buyer feedback once order ishipped”(订单发出后，自动给买家回复 )，店铺将会开启自动回复，只要有买家咨询，就会第一时间回复;如果选择“Do notleave feedback automatically'不自动回复 )，店铺不会开启自动回复。一般来说，由于时差过长的问题中国卖家都会选择开启自动回复。
第二步:在“Feedback Message”中有5个栏目，卖家可以将需要自动回复的信息复制到各个栏目中。
第三步:点击“Save”(保存 )，自动回复消息就设置完毕了。
4、User Management(账户信息管理)
在“User Management”这一栏中，卖家可以绑定多个运营者，并看到运营者的邮箱、类目和各个站点的店铺信息示。
5、Notifcations(通知)
在 Notifications(通知)这一栏，卖家可以开启店铺实时通知，包括订单买家咨询、平台推送、订单异常等情况的通知，在“Email”栏目，输人卖家的邮箱，点击“Save”(保存)。
(二)Flat File(平面文件)
在“Flat File”(平面文件)这个栏目，卖家可以通过 Excel表格填写信息或者对接ERP系统来上架产品。
1、Flat File 介绍
Fat File(平面文件)是一种上传产品的方式。平面文件也称为逗号分隔值文件(CSV)，可以由 ERP 系统或 Excel 等电子表格软件生成。
(1) 通过平面文件可以做些什么
使用平面文件，卖家可以将库存(SKU)批量上传、更新、删除，还可以下载订单，批量更新送货状态和跟踪信息。如果卖家相同的 SKU 数量较多笔者推荐使用 Fat File(平面文件);不过由于Fat File(平面文件)并不是实时同步的，所以卖家应该经常更新库存以免导致缺货，影响卖家的信誉等级。所以，笔者建议卖家使用第三方跨境电商 ERP 软件与平台进行 API对接，方便卖家上传、更新、删除产
品信息。
(2)Flat File(平面文件)要求
新手卖家往往没有自己的 ERP 软件，通常会采用 Flat File(平面文件)上传产品，但系统经常会提示无法上传，所以，熟知平台对 Fat File(平面文件)的要求显得尤为重要。
D文件上传要求
文件大小:不超过 7MB
每个表格中的工作表数量:不超过 10个。
文件格式:CSV，分隔符为“,”
文件编码:UTF-8。
2)文件下载要求
每天最多订单文件下载数量:99.
每天最大库存下载数量:12。
下载请求输出是压缩的 CSV 文件
2、Upload Files(上传文件)
在“Upload Files”这个栏目中，点击“File Type”(文件类型)，分别有“Add SKUs”(添加库存)、“Update SKUs”(更新库存)、“DeleteSKUs”(删除库存)“Add Shipment”(添加运费)，卖家可根据实际情况选择需要上传的文件类型。
3、Download Files (下载文件)
在“Download Files”这个栏目中，点击“File Type”(文件类型)，分别有“Orders”(订单)“Inventory-Price & Ouantity”(价格数量管理)“Inventory-Full Data”(全部数据管理)，卖家可根据实际情况选择需要下载的文件类型。
(1)Orders(订单):卖家可选择四种类型，分别为“今日订单”“近 7天订单”“近 30天订单”“近3 个月订单”。
(2)Inventory-Price & Ouantity (价格数量管理):卖家可以选择“Active(正在售卖中的产品)、“Out of Stock”(缺货产品)、“AI”(所有产品)。通常卖家需要补货或者更改产品价格时，往往会选择“Inventory-Price & Quantity(价格数量管理)，这样可以方便卖家快速更新库存和价格。
(3)Inventory-Full Data(全部数据管理):卖家可以选择“Active”(正在售卖中的产品 )、“Out of Stock”(缺货产品)、“AII”(所有产品)。销售一段时间后，如果卖家想对目前的产品进行分析，选择“Inventory-Full Data”(全部数据管理 )可以更加直观地了解目前产品的销售状态，销售数据可为日后选品、备货提供参考。
(三)Products(产品管理)
在“Products”这一栏，卖家可以查看产品详情页，以及移除 SKU。
1、Listing(产品详情页)
Listing 在这里分为两种状态，一种是“Active”(正在售卖中的产品)，另种是“OutofStock”(缺货产品)。
2、Remove SKUs(移除 SKU)
如果卖家需要移除 SKU，可将 SKU码复制到白色框格内，并用“,”分开，一次性最多可删除 500个 SKU。一旦卖家点击Submit”(提交)后，这些 SKU将从系统中永久删除，Listing 列表也将会停止在前台展示，所以，卖家在复制 SKU码的时候一定要核对一遍避免出现错误。
(四)Sales (销售管理 )
在“Sales”(销售管理)这一栏，卖家可以查看订单状态。如果是“Open”表示正在进行销售的产品订单。如果显示“Closed”，表示因为各种原因被关闭的订单。
第一列为购买者的信息;第二列为产品订单详情;第三列为交易支付状态，如果显示“Payment Confrmed”，表示订单已支付，“PaymentDispute”表示订单未支付，“In Transit”表示运输中。
(五)Questions(买家问题)
MercadoLibre 不像中国的淘宝有旺旺后台，可以实时在线解答买家问题。因此，“Ouestions”(买家问题)板块就起到了联系卖家和买家的作用。如果买家在购物过程中对产品存在疑问，会留言到该板块，卖家看到问题后需要回复买家。“Questions”分为三个模块:“Pre Sale-Unanswered Questions”(预售未回复问题)“Pre Sale-Answered Questions”(预售已回复问题)、“FAOs”(常见疑问)。
“Pre Sale-Unanswered Questions”( 预售未回复问题):表示买家咨询的问题卖家暂时未回复。
“Pre Sale-Answered Questions”( 预售已回复问题):表示买家咨询的问题卖家暂时解决。
(3)“FAOs”(常见疑问): 卖家可提取一此买家经常提出的疑问与回复展示在此页面中，从而简化流程。
(六)Payments(付款)
在“Payments”(付款)栏目，卖家可以找到订单的详细付款报告。需要特别注意的地方是:卖家需要至少提前两天提交提现申请，申请金额最低为500美元。
此外，不同站点的结算时间不同: 墨西哥站点为每两周的星期四结算一次;哥伦比亚、阿根廷和智利站点为每两周结算一次;巴西站点可以随时提现，到账日期以当地银行处理时间为准。
