对于亚马逊来说,平台所有产品都是按照产品搜索算法展现的,由于亚马逊自始至终都希望通过每一位潜在买家最大化其营收,那么对于卖家来说,维护好客户评价,避免延迟发货等等就是A9系统考核的目标之一。

1)解决差评—差评对卖家的店面的而言基本上是毁灭性的,在一些状况下,特别是在是与仿货有关的评论,可能会致使亚马逊传出72钟头的警告,中断你的卖家账号,除非是卖家可以证实其产品的真实有效。但依然有一些方式能够协助卖家清除差评。针对一些合规管理的差评种类,你能与店铺买家联络,以友善的心态,并表达能协助她们处理产品有关的难题,进而获得店铺买家的原谅以删掉或改动评论。除此之外也有一些差评种类是能够 联络亚马逊开展清除的,如评论內容不确凿、憎恨观点和人身安全攻击能力內容及其传扬违法活动这些。

处理这一难题的方式很立即,进到产品宝贝详情面,点一下不太好的评论,点一下“reportabuse”(汇报乱用)。在开启的弹出对话框中,能够 列举恳求的缘故。

另一种方式是推送电子邮箱至community-help@amazon.com,标明你的产品的ASIN、评论的时间和時间、评论人的登录名及其评论的连接。随后强调评论者在哪一方面违背了review规则。

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2)防止延迟发货——在预估发货时间以后才进行派送确定的全部订单,亚马逊将视作迟发货。其计算方式为延迟时间的订单总数除于给出时间范围内的订单数量,迟发货率仅适用自发货卖家。亚马逊要求,卖家应保持在4%下列的的迟发率,不然将会造成帐户冻洁。因而卖家必须保证能在预估发货时间前确定订单发货,除防止亚马逊的处罚之外,还能降低卖家的负面信息意见反馈和负面信息卖家感受。

3)订单不合格率(ODR)——订单不合格率是考量卖家出示优良店铺买家感受工作能力的关键指标值。其计算方法为某时间范围内全部涉及1-2星差评和Claim纠纷案件(包含A-Z和Chargeback)的订单除于这一段时间内总订单数所算出的百分数。ODR包括三种种类:负面信息成交转化率、亚马逊商城系统买卖确保理赔率、透支卡不付率。亚马逊规定该指标值不能超出1%,不然对审批你的店面,比较严重乃至清除市场销售管理权限。

4)跳失率—跳失率指店铺买家查询你的listing后跳回百度搜索或是点一下别的有关产品的時间百分数。跳失率较低的产品排行更高,转换率也更高。

5)存货管理——库存量官方网站经常被卖家所忽视。当你的存货管理不善,造成断货或撤销订单,那麼你的排行将会降低,也会给亚马逊留有不太好的印像。除此之外,要是没有实时监控系统库存量状况,也有将会造成库存量库存积压,使库存量成本费大大增加。因而要時刻搞好库存量纪录,了解什么产品能够 立即市场销售。