为什么说亚马逊QA问答很重要?

据调查,90%的顾客在选购一款产品以前会细心地访问亚马逊QA,也会将自己的顾虑明确提出来。如果说产品标题、图片、详情描述是站在商家的角度上对产品的包装说明,那么亚马逊QA则是消费者们站在自己的角度对产品的清晰的归纳总结。对于listing的总体权重值来讲,亚马逊QA也占据着至关重要的影响力!


亚马逊平台不像国内的商务,买家和卖家能够通过聊天工具直接沟通交流,但是亚马逊在这点上就不行,亚马逊上沒有第三方在线客服能够实时回答这些问题,发送邮件的效率也很慢。顾客买东西一般都是看一下详情描述,再看看评价就提交订单。


因此一款新的产品在刚刚上架那段时间,所得到的展现量还是很低的,顾客是很难找到这一款产品的,更别说去买这个产品了。而亚马逊QA就可以提升产品的排名,让消费者在不计其数的产品之中发现你的产品。


例如:顾客在选购的整个过程中都有疑问,例如色差、衣服尺码是不是偏大这些,那么这种疑惑该怎么解决呢?


这个时候QA问答的重要性就反映出来了,QA问答和Review最大的不同是:QA不在于数量,而在于品质,Review则更偏重于数量。QA的总数是多少并不会对链接的排名有多少影响,可是QA的品质却会直接影响到买家提交订单。


商家们在做QA的时候,所有的买家就要记牢这一点了:提问题要问到点上。站在顾客的角度,想一想你去买那这东西的时候,会考虑到的是什么?有时候不知道如何做QA,可以去竞争对手的listing里去看看他们是怎么做的。


亚马逊QA在哪儿回应?


首先要确保账户是在亚马逊买过东西的,当一个顾客对你的产品做出了提问,我们绑定了亚马逊账号的邮箱中便会收到顾客的提问邮件,点击右键链接进行回复就可以。