亚马逊平台购物的伙伴们,一定有过这样的经历。看到商品信息后,想联系卖家进行相关信息咨询,但不知道在哪里获取卖家的邮箱、电话或地区等信息。


我们可以通过各个地区的网站发现,亚马逊平台对于不同区域的卖家信息公开要求程度的不同的,在美国和英国站,我们可以通过网页中sold by sb的信息了解到卖家是谁,还可以看到卖家的详细信息,比如公司或个人的名称、电话号码、联系地址、个人ID或者公司税号,并且可以通过ask a question,与其店铺店主进行在线沟通交流。那么在国内,寻找亚马逊卖家也不复杂,方式跟国外是大同小异的。同样是在商品信息中的卖家信息处,有详尽的卖家信息,里面一般必须公开的是基础联系方式。这时我们就能根据这些公开信息,方便快捷地找到亚马逊卖家了。

亚马逊既然是面向全球的购物平台,肯定会在建立卖家买家直接互通有无的沟通环节保证畅通。除了上述最简单的寻找方法之外,还有一个最通用的方法就是进入亚马逊官方网站最下方位置的帮助中心,买家可以根据自己的需求选择需要帮助的内容,一般包括有发货、物流环节,退换货品、退款环节,支付方式环节,促销活动环节等等,除了这些在购买流程中经常遇到的问题之外,还有亚马逊网站关注和订阅,账户类的密码修改和账号管理等等内容。确定好我们需要帮助的内容之后,就是填写相关信息了,第一步也是最重要的就是,选择亚马逊中国订单,将订单相关发货时间、配送日期等信息填写完毕,可以选择电话联系亚马逊平台的管理人员或者开启在线聊天模式。有平台的工作人员就相关订单的问题为买家提供解决方案,也比买家自己联络卖家协商来的更加方便,也会让买家觉得更加公正。