最近很多卖家朋友反映都收到了一封典型的被亚马逊判定为“销量猛增”的邮件,平时销量不好的时候,卖家很着急,现在销量好了,卖家也很着急,好不容易迎来了销售的春天,却被卖家封店。今天就给大家讲讲所谓的销量猛增。

为什么销量激增会被封号


实际上,销售激增,不仅对卖家有潜在风险,对亚马逊平台也是一种压力,亚马逊之所以会查销量激增的店铺,主要是因为防止骗子卖家,买家投诉亚马逊平台,影响声誉。除了绝大多数正常卖家外,亚马逊平台也有一些不良卖家,这些不良卖家经常跟卖或自发货,并且专门销售一些大卖的产品,有订单后就发空包,或一些不值钱的小东西,投诉多了就跑路了,所以亚马逊审查销售激增的主要目的就是对付这些人。


而且因为今年疫情的爆发,国外网友因线下实体店购物受到限制,因此会通过各种电商平台购买生活必需品,这样就会有部分卖家朋友销售订单猛增,这本来是件好事,但因为触发了亚马逊商业解决方案协议第3条,被冻结账号,亚马逊的判断依据是卖家的历史销售记录和买家的反馈。


从邮件中可以看到这些。一般新账号、新产品都很容易被审查到导致账户被冻结,仅仅是因为亚马逊找不到足够的历史销售记录和买家反馈。但是一般卖家只要按照亚马逊的要求提交所需材料和说明,就可以申诉成功。


一般销售猛增有以下原因:

一、帐号是新注册的帐号,在店铺流量不大的前提下,突然多了很多订单;

二、是店铺销售商品的时间较短,需求较大,如季节性商品,销量增长较快,因库存供应问题,发货不及时;

三、FBM卖家短期内销售增长过快,但亚马逊怀疑FBM卖家是否有能力发货,或者是虚假发货;

四、账户有过跟卖行为,后台订单增长不稳定,发货不及时;


遇到销售激增被封号怎么办?


据亚马逊提示:

真实提供亚马逊所要求的信息和说明,并可按以下方式提出申诉:

一是如实并重点提供最近的大订单信息,对订单信息有清晰的描述,例如,配送信息,单价,数量,总额等等。

二说明自己的库存充足,货源稳定,并将继续推广大卖,是个好卖家。

三是说明自己熟悉平台的相关政策,而且运营良好,对平台政策不会一知半解。

第四,本人的订单发货情况说明,表明已如实发货,未违反平台政策。

第五,讲点好话,比如你是自发货,就说为了更好的服务广大买家,后边会选择FBA。而且,如果原来是FBA,就表示感谢FBA,以后再扩大规模等等。