亚马逊卖家店铺运营的日常工作中,想必经常会遇到各种运营问题以及疑惑之处,此时需要卖家能够迅速找到帮助渠道,来帮助自己解决问题。在店铺运营过程中,亚马逊卖家需要了解的5个帮助渠道。

第一,亚马逊卖家中心

当商品或帐户上的商品出现问题时,最快的解决办法就是通过卖家中心的帮助部分,与亚马逊平台的客户服务人员联系。

亚马逊的客户服务人员在正常工作时可以在几小时内解决大部分问题。假如商家通过电子邮件向亚马逊寻求帮助,亚马逊平台通常会在大约一天的时间里给你提供一个详细的答案。而且在商家面临一些重大问题时,还可以直接打电话到亚马逊客服寻求帮助。


第二,亚马逊相关论坛

目前有许多供亚马逊商家交流的论坛,当亚马逊商家遇到问题时,可以通过在论坛上发帖子,寻求帮助。


第三,Facebook群组

在Facebook上,亚马逊的商家也可以加入几十个Facebook小组,与其他亚马逊卖家一起分享,交流在运营店铺时遇到的问题。并且,通过了解这个团队,并不时地阅读文章,你就可以获得亚马逊所采用的战略和技巧的新思路。


第四,专业培训课程

目前还有一些专门针对亚马逊平台开店的培训课程,通过真正有经验的专业人员的讲解,学习了亚马逊平台开店的相关知识点,在遇到问题时,也能得到有效的解答。


第五,亚马逊顾问

与培训课程类似,亚马逊也有专门的咨询人员,可以解答亚马逊商家的疑问,但需要进行筛选,而且价格通常较贵。


以上就是目前在亚马逊平台上,当卖家遇到难题时,获得帮助的几个渠道,希望能够帮助到各位卖家。