对于所有跨境平台卖家来说,非常头疼的一件事就是退货。尤其是在促销,大促等活动之后。不仅平台的销量会暴涨,退货率也会大幅度提高。因此本篇文章就为大家讲述如何处理亚马逊fba退货退款,以及亚马逊fba退款有哪些具体的规则。

亚马逊fba是亚马逊平台推出的一大特色,卖家可以预先将商品发送至亚马逊Fba仓库储存,消费者下单后,由fba平台将商品运送给消费者。其主要的退货退款操作方法如下:

第一步,当买家提交退货退款申请后,卖家需要在后台的卖家中心查看消费者的申请详情。并根据平台相关产品的退货规定,及时处理买家的退款申请。

第二步,卖家有权利关闭买家的退货申请,但是必须注明原因,之后亚马逊平台会用邮件的方式告知消费者卖家拒绝退款的原因。

第三步,卖家同意退货或者退款的申请后,亚马逊fba平台会将具体退货地址发送给消费者。

第四步,卖家收到消费者退回来的商品后,要及时完成退款的有关事项。这个时候,才可以算正式处理完这一个退款订单。

另外针对买家退回的商品,亚马逊fba 平台也有不同的处理规定。首先fba会评估退回商品是否可以再次出售,如果可售,会重新放入卖家待售产品的储存仓库中。如果商品有使用痕迹,或者有损坏破坏的话,fba会根据造成这一现象的原因来评估卖家是否符合赔偿的要求。

因此,在遇到买家退货的情况的时候不必忧心。一方面,对于线上销售平台来说,退货退款是一件非常常见的事情。另外,当货物在由fba储存出售的过程中出现一些问题的时候,卖家是可以得到一定的赔偿。例如,如果买家在收到商品的退款后45天内,没有及时将商品邮寄退回,从而影响二次销售的时候,fba会从买家那里收取一部分的费用用于赔偿卖家的损失。