亚马逊QA作为买家互动问答的一个模块,虽然也是listing的重要组成部分,但相对于review的权重和地位,其一直都是小弟的存在;而对于这一部分平台的监管规定,远没有买家评论那么严格,所以许久以来,QA都是风平浪静的。

今年亚马逊平台对于review的监管不断加强,作为唯一的买家互动交流窗口,QA自然也成为大多数卖家的第二阵地,尽管亚马逊对这部分内容,一直是睁只眼闭只眼的态度,但如果过度忽视符合规范的面子工程,也必然会受到平台的严厉警告和惩罚。

从严格意义上说,不能说是平台加大了对QA的监管力度,而是在亚马逊算法智商下限的不规范操作。

造成这种情况的原因主要有以下几点:

一、QA数量的异常;

新产品尚未上市,或是刚上线,便大量QA或某一段时间QA比较集中,与商品流量、销量、review数据严重不符。

二、QA中有违规词汇;

有些卖家为了提高客户互动的机会,会在QA中添加联系方式,或使用一些更敏感的词汇。

三、提问或回答的帐号IP异常;

由于货物是在国外销售,关于问问题和回答的IP,也一定要尽量使用本地IP,不然大多数异国IP或相同IP地址的帐号打QA问答,这就相当于是掩耳盗铃。

四、买家帐号与卖家帐号的IP相同;

通常,常见的单一买家帐号和卖家帐号对IP登录的影响不大,但由于亚马逊买家帐号的注册并不困难,有些卖家会同时注册多个买家帐号,如果没有做好与卖家的IP规避,也会有一定的风险。

事实上,正是这些不起眼的细节,让卖家的帐号处于险境中,每天运营时多些注意,很多时候就能避免不必要的麻烦。