每一次卖家都会遇到A-to-Z索赔，ODR订单缺陷率会受到影响，最终可能导致店铺标题关闭！换句话说，它是为买家服务的，旨在保护买家的权益，有效提高消费者的满意度。因此，亚马逊A-to-Z这是什么？收到亚马逊A-to-Z怎样解决索赔？
一、亚马逊A-to-Z是什么？
这是亚马逊保护消费者购买第三方卖家产品的政策。如果消费者对第三方卖家销售的产品不满意，可以启动A-to-Z保护。
二、买家获得“A-to-Z”索赔应该满足什么条件？
在满足以下三个条件时，买家可提交申请：
已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮联系卖家。
卖家已经超过2个工作日没有回复。
买家要求满足亚马逊商城交易保障索赔的要求。
三、什么情况符合申请？“A-to-Z”索赔？
未收到购买的货物，可在最迟交货日期后3天内至付款成功后30天内提交索赔申请。
收到的货物损坏了，.缺陷，或者描述有重大差异，在退货期间已经联系卖家处理但没有解决。
卖家同意退款，收到货物后未按协议退款。(如果产品拒绝退回卖家，或者没有退货跟踪号，索赔可能不成功)，对卖家的产品质量或服务不满意。
四、“A-to-Z”索赔期限有多长？
运动用品，预计配送日期后3天内，或下订单后30天内，以先到为准。
最迟预计在交货日期后90天内提出索赔。
如果您收到的产品损坏、有缺陷或与描述不同，您必须在14天内与卖家联系，
收到退货信息后，必须在收到货物之日起30天内寄回卖家。
五、收到亚马逊atoz怎样解决索赔？
每个“A-to-Z”索赔，亚马逊给你发邮件告诉你细节，并要求回复，给你一个上诉的机会。“A-to-Z”在规定的时间内，亚马逊会提示卖家回复，否则亚马逊会直接向卖家退款。
上述是关于亚马逊A-to-Z卖家收到了怎样解决索赔的全部内容，亚马逊是比较有实力的跨境电商平台，国内很多商家在平台上面开店，但是这不并意味着可以轻松赚钱，相反亚马逊店铺之间的竞争是很激烈的。卖家想要在众多的同类店铺中脱颖而出，就要掌握一定的运营技巧。希望对卖家有所帮助！
