在亚马逊平台上,对违规行为的处罚相对严重。一些卖家因为违规而被关闭了亚马逊店铺。现在想要申诉,那么亚马逊封店的申诉时间是多久?有什么申诉技巧?
卖家发出申诉后,亚马逊通常会在2个工作日内回复。但由于时差,中国比美国快12个小时,所以卖家耐心等待,但不要等待。除了密切关注注册邮箱外,还应该根据自己写在申诉信上的改进计划,尽最大努力改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过2个工作日没有回复,卖家可以再次发送电子邮件,询问亚马逊是否收到了之前的申诉。如果亚马逊回复说卖家的计划不够完整,那就补充一下。
当账户资金被冻结时,冻结周期为90天,用于向买家支付退款、退款、赔偿等费用,以及卖家的其他未付费用。冻结周期结束后,亚马逊官员将通过正常流程告诉卖家,他们可以申请退款。
如果卖家不涉及其他犯罪违规行为,只要证明亚马逊的判断是错误的,或者违规行为只是暂时的或无意的过错,并提供一些计划,以避免将来再次违规,就可以收回资金
申诉技巧分享:
把每一次都当作第一次申诉。大多数POA第一次都不会成功,尤其是最近。每次申诉的POA都被不同的审查员审查。虽然亚马逊的标准是统一的,但每个人对尺度的把握都不一样。
把每一次都当作第一次,最后一次失败的申诉,可以不提,审查员会在他们的系统中看到卖家之前的申诉。那种在POA开头说账号已经申诉过多少次之类的,这只会起到相反的作用。这并不是明显的向审查员强调,卖家之前已经被多次拒绝了。
审查员会从节省时间的角度考虑,直接否了怎么办?所以能不提就不提。不要放弃,账号被封了,POA被否,仔细分析审查员为什么否认卖家,卖家的POA缺少什么,积极准备下一次申诉。
亚马逊封店申诉可能成功,但也可能失败。如果卖家失败了,卖家可以尝试几次。如果实在申诉解封不了的话,卖家只能重新注册一家新的亚马逊店铺来运营了。