亚马逊平台只允许卖家通过电子邮件的形式联系买家，当我们知道了如何联系买家后，不管是联系买家解决产品质量问题，还是询问买家对产品是否满意，对一些经常使用的邮件，使用邮件模板可以提高运营效率。
在新产品测评的各种方式上，联系Top Reviewer(最佳评论者)的方式现在已经行不通了，因为在2016年10月这种方式已经被亚马逊禁止了，但是卖家需要清楚一点，亚马逊是不允许免费赠送产品换测评的，但是亚马逊不会禁止买家真实购物下单，所以使用邮件沟通的方法很重要，有此卖家直接在邮件里面要求买家留好评，如果遇到一个正义感爆棚的外国人投诉到亚马逊，你的账户就会立刻被冻结。这里总结了一些模板，供卖家参考。
给9大站点的Top Reviewer 邮箱发邮件的模板如下。
Dear XXX,
Do you want one set Silicone Cooking Utensil?
if you want please response me
This is link for your check:
http:XXX(亚马逊产品超链接)
If you don't want, Really sorry for disturb. Thank you so much for your time. Have a nice day!
对于参加站内秒杀产生的大量订单，一定不要错过联系买家留下评论的机会，因为秒杀的产品价格都比较便宜，买家买到的都是性价比很高的产品，自然更加愿意留评。
如果买家是参加秒杀活动购买的产品，可以使用以下邮件模板。
Dear XXX,
Did you get your XXX?
This product we did big discount for more response.
Thank you for choose us,we are so lucky
If it is not trouble,could you leave a review on this product page? http:XXX(亚马逊产品超链接)
Your review would encourage me do better and help more person to do right choice
If it have any problem,please remember send email to us,i will resolve for you with 24 hours.
Thank you so much for your time. Have a nice day!
如果只是通过正常渠道产生的普通订单，而没有任何折扣，催评的时候要注意告诉客户一些有价值的信息。比如，夸夸她的品位，如果她购买了一张桌布，可以这样说，显示了女主人非常好的审美，在使用的时候要注意哪些问题，
如果买家是通过正常渠道购买的产品，可以使用以下邮件模板。
Dear XXX
Did you get your XXX?
This tablecloth will show great taste of the hostess.
When you clean,please XXX.
Hope you would love it.
If it is not trouble,could you leave a review on this product page? http:XXX(亚马逊产品超链接)
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If it have any problem,please remember send email to us,i will resolve for you with 24 hours.
Thank you so much for your time. Have a nice day!
在催评邮件方面，其实属于亚马逊运营“术”的层面，在质的层面，我们需要深刻认识到这样做的本质意义，并不是简单地为了增加几个评论。下面看看跨境电商的行业大卖家怎么做新产品的测评。
我在跨境电商圈内一家知名公司泽宝(TaoTronics)的店铺购买了一款热销的LED 台灯--TaoTronics Lamp。
收到产品，打开包装之后，灯里面夹带了一张质保卡。
这张质保卡上清晰地写道，你如果到泽宝官网注册，可以获得额外6个月的质保。很多卖家都见过这样的官网，特别是做过品牌备案的卖家，应该都做过品牌官网，只不过功能很简陋，而泽宝官网是用来做售后和二次营销的。
大多数亚马逊卖家只是将官网用于亚马逊平台备案，而泽宝是为了得到买家的邮箱。卖家通过亚马逊后台联系买家，邮箱是被平台处理过的，相当于卖家把邮件发给亚马逊亚马逊审核之后，觉得第三方卖家只是正常的售后服务，没有其他平台或者官网链接，才会把卖家的邮件转发给真实的买家。
我觉得这样的做法既合规，又体现了卖家的运营功力，在卖家得到买家的邮箱之后，可以随时进行二次营销，并且可以分析用户数据，做新产品开发。也就是说，泽宝不只是在平台单纯地卖货赚钱，也把真实的买家掌握在自己手里。
质保卡反面还写道，您如果通过Facebook、Twitter等关注泽宝社交账户，未来还可以获取免费赠品。
这里值得我们注意的是“未来的赠品”，可以很明显感觉到，在泽宝经营的产品有大批粉丝之后，可以很轻松地通过社交媒体渠道发放赠品的链接，从而既实现了新产品推广的免费流量获取，又实现了 Review的持续增加。最关键的是，泽宝还将亚马逊的买家资源转化为自身的竞争力。很多人还在想怎么找安全的测评机构、怎么赠送产品、怎么不被买家恶意退货，这些问题已经被泽宝利用这样的运营手段解决了。
跨境电商卖家应该销售持续性的运营产品，不断建立自己产品的竞争壁垒。亚马逊中小卖家应该思考如何做有建设性的事情。
