亚马逊账号被封指的是亚马逊停止卖家在平台上的销售权限,其中多数封号是由于卖家违规操作造成的,下面列出几点常见的封号原因。
1.账号关联问题
如同一个IP地址登录两个或者两个以上的账号,注册信息重复会导致账号被无故关联,被亚马逊系统判定为关联。这就需要卖家一个账号只用一个IP地址、一个PayPal、一个邮箱等,同时网卡MAC地址最好是动态的,并注意cookie的痕迹,因为系统也会根据卖家使用互联网的习惯来判定是否关联。
账号中的两个产品相似度达到30%以上也会被判定为关联,一般情况下,平台会要求卖家关闭其中的一个账号。同一个人操作多个账号,因为操作习惯的相似,被平台检测到也会直接判定为关联。
多账号操作时使用相同税号,或者存在使用相同收款账号的情况,仍然会判定为关联,并被封号。
2.跟卖侵权
众所周知,跟卖一款好的产品,可以很快给跟卖者带来大量的订单,但是一旦卖家跟卖侵权,就会受到平台的封号惩罚。在这种前提下,即使卖家要跟卖,也需要提前观察对方有没有注册商标或者相关专利。如果卖家因跟卖受到了平台警告,或是被对方投诉,那么就会被系统认定为侵权,直接封号。
3.买家评价
在亚马逊平台上,差评过多的店铺是非常危险的,随时有可能被封号,但一般通过申诉是可以解封的。
4.认证问题
有些产品需要取得相关认证才能在一些国家销售,如产品授权认证、安全认证等。在欧洲站,电子产品等必须要取得CE认证才能销售。
5.图片问题
部分卖家认为在产品图片上花费心思,就能留住买家,利用一定的消费心理学来诱导买家,使得图片失真,而这样的行为如遭到举报,会被立即封号。
6.账号表现
平台对账号的表现,主要考核以下几点:订单缺陷率要小于1%,买家购物取消率要小于2.5%,延迟发货率要小于4%,有效追踪率要大于95%。如果没有达到这几点要求,卖家将会被判定为账号表现差,进而受到警告,甚至是封号。
7.卖家操作评价
如同国内淘宝网一样,亚马逊也存在刷单现象,平台对待这种行为一直是零容忍的,如有发现就会被封号。
8.关键词
关键词相似也会引起平台的注意,所以卖家在发布产品时,应仔细检查标题的关键词,不能使用其他卖家的品牌名称。
卖家需要严格遵守亚马逊平台的规范,在遵守规范的同时努力解决自身店铺存在的问题,以防止被平台封号。