卖家通过快捷功能板块可以进行一些店铺快捷操作,从而更方便地操作店铺。这些快捷操作包括站点切换、语言切换、搜索框、买家消息、帮助、设置。

1.站点切换

当卖家开通了拥有多个站点的地区站时,可以利用站点切换这个快捷功能来切换自己账户所包含的站点。例如卖家开通了北美站的店铺账户,那么他就相当于拥有了美国站点、墨西哥站点和加拿大站点三个站点的店铺,卖家可以利用这个快捷功能来快速切换三个站点的所属店铺,查看店铺相关的销售经营情况。

2.语言切换

亚马逊平台在全球许多国家都拥有站点,同样也有许多来自不同国家的卖家,每个卖家的母语以及其所掌握的第二语言都不一样。所以亚马逊设置了语言切换功能,卖家可以利用该功能来切换自己熟悉的语言,进而使自己更好地查看和操作店铺后台。在语言切换功能中,有英语、中文、法语、日语等多种语言。

3.搜索框

通过搜索框快捷功能,卖家可以利用问题关键词来检索问题的相关答案。例如,卖家在发布商品后,发现商品所属分类选择错误,想修改商品的分类但是又不知道如何处理,那么就可以通过搜索框搜索“修改商品分类”这一关键词来查找想要的解决办法。

4.买家消息

通过“买家消息”这个快捷功能,卖家可以查看买家通过电子邮件的方式发送给自己的消息。这些消息往往包括商品问题、物流问题、服务问题等。对于买家消息,卖家必须在24小时内进行回复处理。

5.帮助

“帮助”快捷功能也可以帮助卖家解决在店铺操作中遇到的各类问题,但是与搜索框快捷功能查找问题答案的方式有所不同。

在“帮助"快捷功能中,亚马逊分类汇总了卖家可能遇到的各类问题,卖家可以按需求在汇总分类中在我答案。例如,卖家想要了解如何修改商品分类,那么就需要进入帮助页面找到商品信息,在商品信息中找到请求修改商品页面和分类,然后在请求修改商品页面和分类中找到如何修改商品分类的方法。

6.设置

卖家通过“设置”快捷功能可以对店铺后台进行一些相关设置,这此设置内容包括退出、账户信息、通知首选项、登录设置、退货设置、礼品选项、配送设置、税务设置、用户权限、您的信息和政策、亚马逊物流。

(1)退出

通过“退出”快捷功能,卖家可以快速退出目前已登录的账户。

(2)账户信息

在账户信息中,卖家可以快捷查看注册店铺时所填写的资料信息,包括卖家资料、付款信息、企业资质等。卖家也可在此处进行电话、邮箱、支付方式、收款方式等资料信息的更改。

(3)通知首选项

在该快捷功能中,卖家可以设置想要启用的通知,这些通知包括订单通知、退货和索赔通知、商品通知等,并且还可以添加或更改接收通知的电子邮件。

(4)登录设置

如果卖家不仅开通了北美站,还开通了日本站,那么就可以通过这个地方来进行账户设置,以保证在经营时可以顺利切换站点。

(5)退货设置

当买家对所收到的商品不满意时,可能会发生要求退货的情况,那么卖家就可以在此处设置退货地址、退货条件等,例如买家的退货商品不可以撕掉标签,否则不可退货。

(6)礼品选项

如果卖家可以为买家提供礼品和包装,那么可以在此处对商品进行礼品选项的设置;如果没有相关的商品包装,则卖家需要设置禁用该选项。例如,在春节时,国内的买家会给自己的孩子准备新年礼物,如果销售儿童玩具的卖家可以将商品作为礼品来售卖,那么可以通过此处来设置相关商品和包装。

(7)配送设置

卖家进行商品发货时,由于国外地址区域的不同,物流运输的距离和费用也会有相应的改变,因此可以在此处对物流、区域运费、送达时间等进行设置。

(8)税务设置

针对使用了亚马逊物流服务的卖家,相应的税务机构会收取一定的税费。卖家可以在税务设置中查看税费信息及设置自己的相关税务信息。

(9)用户权限

通过用户权限,卖家可以用主账号设置和管理相应的子账户并授予子账户不同的管理权限。子账户可以设置单独的账户和密码,从而使其他人可以通过子账户来登录店铺后台,进行管理库存、处理发货确认等各项工作。

(10)您的信息和政策

卖家可以在此处设置自己想要展示给买家的店铺业务信息,例如店铺是销售哪个品牌下的商品、属于哪个国家等。

(11)亚马逊物流

顾名思义,此快捷功能是用来设置亚马逊物流的相关内容,包括服务选择、商品入库等。如果卖家使用了亚马逊的物流服务,那么必须在此处进行相关内容的设置。

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