对于小卖家,一开始选择比较多的是 FBM,在订单较少或为评估上架新产品在平台有无竞争优势的初期,FBM 是不错的选择,因为 FBA 和海外仓在产品滞销的情况下,会带来较高的仓储费。一旦有稳定的订单,在产品优势显现之后,FBA 和海外仓就是较好的选择,二者相比,海外仓比 FBA 成本要低得多。

FBA 包含仓储派送、收款、客服和退换货一站式的商业解决方案和服务。顾客可以在一个月内无条件免费退货,Amazon 随时都可以充当解决顾客问题服务专家,由此带来的账号安全性也远超FBM和海外仓。FBM的退换货非常麻烦,产品出现问题只能联系卖室,但是买家退回产品到国内成本太高,并且卖家要重寄产品给顾客花费的时间很长,给顾客带来的体验会比较差。海外仓相对卖家从国内发货要好得多,退货需要经过卖家的确认和操作。因此,大体上,FBA 的服务>海外仓的服务>FBM的服务。

就产品的竞争力而言。

二者不同的发货方式使产品在市场上的竞争力是不一样的。FBA提供给顾客的服务好,直面亚马逊 Prime服务,能接触到的顾客是具有高消费能力的,另外还可以享受亚马逊的相关推荐介绍和搜索排名的优势,因此,FBA 的产品在市场上的竞争力比较高。FBM从国内发货,相比 FBA的最大优势是定价低不少,但是纵观很多类目的产品,排名最靠前的大多是使用FBA的产品。海外仓的竞争力比 FBM国内发货好很多,市场的定价也相对会比FBA更有竞争力,在一些特殊类目上比如服饰类,海外仓可能更具有优势。

就塑造品牌而言。

在亚马逊平台上打造企业自己的品牌是一个终极目标,但也是一个相对长期的过程,需要企业持续投入和精心运行。就这点来讲,FBA 是不二的选择,其次是海外仓,最后是 FBM。

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