在亚马逊的运营中,“精品化运营+爆款”的运营模式无疑是最吸引卖家的。如今,在亚马逊平台上,卖家竞争激烈,如何才能够高效、快速地把一款产品打造成热卖爆款呢?
通过总结运营实践可以了解到,螺旋式的运营手法是成本最低、效果最好,同时也是最快速的一种爆款打造方法。那么,卖家该如何构建螺旋式爆款打造模型呢?
第一步,激活销量。FBA 入仓,新品上架,出单是第一要务。
很多卖家辛苦选出来的产品,因为没有运营思路和方法,造成“上架即滞销”的状态,产品上架很久不见订单,如此下来,他们既对产品没信心,也对运营没信心。为了防止这种情况的出现,在FBA入仓且产品上架后,卖家可以直接将产品售价设置在略低于市场平均的价位,以低价来激活销量,实现该产品页面零的突破。切记,对于一条新上架的产品页面来说,接单的意义远大于利润。
卖家眼中看到的是订单,系统看到的却是转化率。新品流量不多,凭借低价成功转化订单,其订单转化率会远远高于同行卖家。此时,系统会分配给你更多的流量,流量越多,订单自然也会越多。第一个螺旋上升形成,即流量上升形成;同时,也形成了第一个螺旋上升,即订单上升,订单从无到有,从少到多;另外,还形成了第三个螺旋式上升,即BSR排名[BSR 是亚马逊的一种产品排名方式,全称“Best Seller Rank”(畅销排行榜),是指卖家的产品在某一类目下的销售排名,每一款产品在不同类目与不同站点中的 BSR 排名是不同的]上升。新品上架是没有 BSR排名的,但随着订单量的增多,其排名也开始突飞猛进地上升。
从这个意义上来说,低价接单对于打造一款产品来说意味着流量、订单和排名。
第二步,主动增评。配合订单,主动增评,为产品页面补充口碑要素。
新品页面上架时,没有产品评论,消费者心中可能会产生疑虑。虽然我们在第一阶段用超低的价格对消费者做了心理破冰,但适当的低价毕竟只是暂时的手段,产品评论才是一个爆款产品的必需因素,而针对亚马逊平台上客户留评率不足1%的现状,想要让一款新品自然产生产品评论就显得有点困难了。在这种情况下,卖家有必要采取主动的方式为新品页面增加一定量的评论,如亚马逊的VINE计划等。
拥有几个产品评论的新品页面看起来就会完美很多,以此也弥补了没有口碑的缺陷,消除了消费者下单时心中的疑虑,订单转化率也会有所提升。但这还不够,随着订单数量的增长,产品评论也应成比例增长,产品留评率不需要太高,能够保证达到总订单量的3%左右即可。无论什么时候,当收到一个差评时,卖家需要增加3~5个好评才可降低差评所带来的不利影响。同时,卖家还要对评价内容进行分析,若评论内容不符或属恶意差评,应及时联系顾客和平台客服尽快处理。
在这个阶段,形成了新的螺旋上升,即评价数量随着销量的增加而增多。
第三步,投放站内 CPC(Cost-per-Click)广告。通过站内广告导人更多精准流量、付费流量和自然流量,产生更多订单,从而获得更多市场份额。
当前的亚马逊平台竞争非常激烈,在激烈的竞争下,自然流量就显得有限,卖家要想获得更多的市场份额,投放站内 CPC广告的方式获取付费流量就成了必不可少的运营手法。需要强调的是,即便站内广告前期的转化不高,ACoS 数值偏高,但只要卖家多接一个订单,就意味着某个竞争同行少了一个订单,因此卖家的总体排名将获得提升,竞争者的排名将下降。
从这个层面上来说,螺旋式上升体现在销量增多,排名上升。
第四步,销量、排名和价格三位一体的打造。三项结合且机动调整,形成螺旋上升通道。
基于前三个阶段的铺垫,正在打造的新品页面开始形成如下循环:因为产品价格低,所以产生销量,销量为新品页面带来排名,随着销量和排名的上升,配合站内广告的主动引流,新品页面获得更多的流量,于是销量增长,排名也上升,卖家开始逐步调高价格;如果提升价格之后销量大幅下滑,卖家要降低价格,观察销量的变化,待销量稳定后,再进一步调高价格,价格的调整要“小步慢跑”,即每次小幅度调整,待销量稳定后再一次调整。
在这样一轮一轮的调整之后,出现的结果就是产品售价逐步提高,直至接近于预期售价,产品销量稳定增长;新品页面排名逐步提升,这三位一体相互作用,形式螺旋式上升通道,使一个新品页面从没有订单、没有流量、没有排名的状态,发展到销量稳定、排名稳定的状态。
第五步,排名卡位,这是打造爆款过程中最重要的一个步骤。
要想打造爆款,卖家需要在上述方法的基础上,把排名卡位放在更加重要的地位,即所有的阶段性成果都回归到对排名高低的衡量上。同样的价格、销量和排名三位一体打法,核心是排名,在某些阶段,可以为了确保排名上升而牺牲利润,当排名到了一定程度时,再逐步调整价格。
所有的手法都应围绕排名的上升进行,当排名跨过一个门槛时,上调价格,观察销量,销量稳定的话,降价,冲击下一个门槛,以此类推,直到排名进入了小类目前五名。
第六步,保证库存,爆款打造的必要保障。
在螺旋式爆款打造模型中,因为销量是处于持续增长状态的,所以在这个过程中,最忌讳的就是库存没有跟上销量,导致中途断货。一旦断货将导致新品页面销量下降、排名下降、广告成本成倍增加。断货对新品页面权重的影响是非常大的,因此卖家在爆款打造的过程中一定要做好销量评估,储备足够多的库存,宁可备货多一点,也不要出现断货的情况。
第七步,全力以赴,爆款打造说到底考验的是哪个卖家在单品上投注的心力最多。
每个卖家的店铺都会上架多款产品,每个卖家在运营中都会考虑各个产品的运营,这就意味着在运营中,卖家会将心思、精力和时间分配给店铺里的多款产品,但这样的分配会造成其在一款产品上的投入不够。在爆款打造模型中,每一个爆款打造的过程都意味着要全力以赴,将自己的全部身心投注在一款产品上,促成这款产品的销量上升、排名上升,直至成为畅销品并稳定在最畅销的位置。
无论是打造爆款还是日常运营,卖家都可借鉴上述方法让自己的产品卖得更好。