国内越来越多的买家会选择eBay平台,购买海外喜欢的商品。网上购物,难免和想象的不一样,如果买家不喜欢,或者质量有问题,应该如何在eBay平台退货呢?ebay退货发快递的费用是什么人来承担?下文来介绍。
一、ebay如何退货?
1、买家登录自己的eBay账户之后,找到右上角的“我的eBay”。
2、选择“购买历史记录”。
3、找到要退货的订单,选择“退货”。
4、买家填写退货原因等信息,再点击“要求退货”。
一旦提交且卖家同意退货请求后,买家就能联系物流公司将产品退回卖家的地址。卖家收到货之后,就会把钱退回到买家账户。
如果是产品描述不符、损坏等情况的话,卖家是否同意退货不重要,买家都是可以退货退款的。三天内卖家都没有和买家沟通的话,买家可以找eBay平台来帮助自己。
二、ebay退货运费谁承担?
1、买家支付退货运费。
买家自己不想要这个产品。
选错了产品或者觉得和想象中不一样。
下单之后发现其他店铺比这家便宜,从而退货。买家自身原因导致的退货需要自己支付快递费。
2、卖家支付退货运费。
产品损坏、或者无法使用等。
产品详情页的介绍和实际样子不相同。
卖家少发漏发。
卖家发错货。
产品为仿品或者假货。还要注意的就是,若该事件被eBay判为卖家有错,后台就会记录下来,对店铺会产生影响。
ebay买家还可以要求卖家退回标签,这需要卖家先支付运费。紧接着,卖家会联系快递公司取标签,然后寄给买家打印。之后,买家将标签贴在退货产品的包装上,这样买家就不用支付退货运费了。
如果要申请退货,买家们要和卖家沟通好,将物品寄回,之后订单费用会退到账户中,流程还是比较简单的。