当卖家在eBay平台上注册开店时，需要了解平台的相关规则，包括纠纷规则。如果卖家在运营过程中出现纠纷，需要及时与买家沟通，这样才可能避免出现因纠纷处理不及时或者被买家投诉，从而被平台处罚的情况。
eBay常见的纠纷类型有三种：产品与描述不符的纠纷(SNAD纠纷)、未付款纠纷、未收到产品纠纷(INR纠纷)。
未收货纠纷：
产品未收到是指买家在预设时间内未收到产品，然后通过eBay纠纷流程向卖家发起“产品未收到”纠纷。这种纠纷的原因可能是：
1、包裹未在承诺的处理时间内发送。
2、包裹中没有跟踪信息。
3、物流延误，包裹无法在承诺时间到达。
4、包裹信息正常，但买家着急等等。
未付款纠纷：
这一纠纷是指买家成为“拍卖/Auction“产品的最高出价人，或者通过“一口价”购买产品，拒绝为产品付款。一旦买家通过“拍卖”或“一口价”购买产品，它将自动签订从卖家购买产品的合同。
产品与描述不符的争议：
纠纷是指买家收到产品后，发现实物与卖家产品描述严重不一致，并通过eBay纠纷流程向卖家投诉，发起“产品与描述不一致”纠纷。这种纠纷的原因可能是：
1、发送的产品质量本身存在问题，如产品损坏。
2、产品漏发。
3、销售假货。
4、买家主观上不喜欢。
5、产品确实不对版本，与描述不符。
通过以上的内容大家应该清楚地了解了eBay纠纷的规则，卖家在运营店铺的时候难免要遇到一些纠纷问题，所以卖家在运营店铺的过程中需要了解上述规则，才能在运营店铺的过程中有更好的发展。
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