电商的物流服务在整个电商业务当中充当着极为重要的角色,占据消费者整个购物体验过程中相当大的比重,物流的快与慢、收到包裹的完整度、售后退货的便捷性等都影响着消费者对店铺的整体印象,进而影响消费者在店铺的留存。
目前,Lazada主要有三种物流方式。
目前,绝大部分国内跨境卖家采用的仍然是LGS物流,一部分有爆款且符合类目要求的商家采用了LGF物流,极少数商家实现了本地仓物流。但为了提升购物体验,更多的商家把实现本地仓物流作为经营的一个目标。以一包湿巾为例,通常在Lazada搜索湿巾这个关键词的时候,在搜索结果中往往没有跨境卖家,原因是什么?湿巾这种商品,属于快消品、刚需品,为何跨境商家不做?并不是没有利润,而是在价格竞争之下,运费大于商品零售价就没有办法实现销售,这是大家的痛点。在此我们做一个价格比对(LGS物流和LGF物流的价格会有浮动,图11-3仅作为参考),以一包0.5kg的湿巾为例,假设零售价格为10元。
是不是清晰可见?这就是一部分商家为什么要实现海外仓的原因。另外,从中国发货到东盟国家,不但可以退税,到了落地港口更可以通过FORME实现0关税。这样其实也是在降低商品的成本,但这部分内容就不在这本书里进行详解。
在物流选择过程中,最终商家的流程往往是LGS→LGF→海外本地仓,但这个过程需要面临六国本地的管理、业务标准、ERP等方面的问题。编者希望商家可以按部就班,在成熟的时期做成熟的事情,也希望所有的商家都能够在Lazada平台排除万难,实现自己电商的梦想,开拓一片海外的天地!