在任何电商平台出现初期,买卖双方都会存在一定的痛点,就Lazada而言,平台上的产品对六个国家来讲会有相当一部分来自进口,所以在商品的品质和服务上就会存在较大差异,也容易被消费者质疑。基于这样的情况,在Lazada之后诞生了LazMall,如同淘宝平台之后上线了天猫。总结买卖双方主要痛点如下:

(1)商家自身努力研发的商品,不远万里奔赴海外,关键词搜素被展现后发现和其他小品牌或者OEM商品没有太大差别,极其容易被价格战伤害。

(2)产品有品牌、有背景、有故事,但不容易被发现和解读,很难建立品牌形象和影响力。

(3)大品牌和新品牌最初上线需要更多流量支持,但往往和其他店铺一样,得不到更多的展现。

买家痛点如下。

(1)我买的是真货吗?质量没问题吧?

(2)我想买××品牌,怎么搜出来几百个产品,价格差异还那么大?

(3)买了一件商品半个月才收到货?

(4)好产品价格贵,万一不满意怎么办?

总结下来其实就是作为消费者,更愿意去大型的百货商场买品牌商品,而不是去夜市或者路边摊买。比如,消费者为了买真的LV品牌包,是不会去夜市购买的。那么,任何人都可以开设LazMall吗?也不是,前提是要满足三个条件。

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(1)国内或者国际知名品牌;

(2)原本就是优质的线上品牌;

(3)有授权的品牌经销商。

LazMall需要什么保证

如果已经开设了LazMall,商家需要做到一定的保证。品牌方或者被品牌授权的经销商,不仅需要商品过硬,更需要向消费者提供平台特有的服务支持,才能得到转化率的保障。

LazMall商家优势

解决掉了买家痛点,有了正品和服务保障,商家需要思考在LazMall上经营的痛点。在这里给大家列出LazMall对于商家来说的优势。

(1)所有商品将享有LazMall的标识,这让消费者更加容易在搜索页面辨别出店铺的性质;

(2)在品牌频道页面商品享有露出权利;

(3)享有在主页面更高的曝光率及更高的搜索排名,意味着平台给予流量扶持;

(4)独享“LazMall campaigns and Mega Campaign barter program”的权益;

(5)有六个“Seller Picks”橱窗可以推荐给LazMall商家;

(6)独享的营销解决方案,例如专属的大促活动、超级品牌日等。

LazMall同时也提供给商家额外的价值与服务。

(1)Laada在市区内为LazMall客户提供提取和退货的服务;

(2)Lazada将利用专属仓库为商家处理退货;

(3)Larada有专属的客服团队对LazMall客户提供最优质的服务。

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