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【问题背景】

知识产权是智力成果、无形财产，是人们对自己所创造的智力活动成果依法享有的占有、使用、收益和处分的权利。随着速卖通对于知识产权的重视和监管，平台出现的投诉和被投诉日渐增多，一不小心就会被投诉、被举报，刘靖近期就有个产品被投诉说知识产权侵权。面对知识产权问题，新卖家要格外小心谨慎。

【所需准备】

正常运营的速卖通店铺。

【操作技巧】

1.了解发布侵权产品情形。

(1)     产品标题、描述或店铺名称使用知名品牌或衍生词，或明显模仿某知名品牌。

(2)     产品图片中含有知名品牌名称或衍生词、Log。或相似Logo，使用图片处理工具遮掩全部或部分Logo。

(3)     模仿知名品牌代表性图案、底(或款式的疑似产品。

(4)     卖家产品链接被知识产权所有人或拥有合法权利人授权的第三方代理机构投诉，未能提供有效合理证明。

(5)     音像制品，未提供政府部门颁发的音像制品经营许可证。

(6)     原设备厂商软件等，未提供政府部门颁发的有效销售许可证明。

2.速卖通知识产权保护系统。

阿里巴巴建立的线上知识产权保护系统，知识产权权利人如果发现有涉嫌侵犯知识产权的产品，可以通过知识产权保护系统来主张权利。登录网站后，免费注册账号，填写基本信息。在“知识产权信息一新增知识产权”处填写知识产权信息并上传身份证明文件及知识产权证明文件，如专利证书、商标注册证、著作权登记证明等，提交阿里巴巴验证。验证通过后，在“知识产权投诉”中的“提交新投诉”页面查找侵权链接，在“待提交投诉管理”中与相关知识产权进行匹配，提交投诉

3.如何回应知识产权侵权投诉。

在阿里巴巴知识产权保护系统中回应知识产权投诉，首先，了解投诉方及知识产权情况，了解被投诉产品情况。其次，判断被投诉产品是否侵权，如若涉及侵权，需在后台进行清理，并与投诉方联系，协商沟通，请对方通过系统撤诉。如认为不涉及侵权，可以在系统中发起反通知，说明理由，也可以与投诉方联系，协商沟通，请对方通过系统撤诉。