WhatsApp 是国际上一款使用非常广泛的智能手机之间的通信应用程序。
除正常的沟通交流功能，如发送消息、图像、视频、文档、地理位置之外，还可以实现跨平台之间的沟通连接。此外，WhatsApp有面向企业的 WhatsApp Business版本，能让企业和顾客方便地建立个性化的联系，突出产品和服务特点，并在顾客购物过程中随时回应他们的问题。WhatsApp在全球范围内有着广泛的用户群体，也成为跨境电子商务领域常见的营销与沟通工具。全球已有超过20亿名用户在使用WhatsApp，每天有将近650亿条消息通过WhatsApp发送。
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