Shopee作为东南亚最大的跨境电商平台,依靠低门槛的入驻政策引进大批跨境卖家,但是其平台本身并不是没有规则的,卖家入驻之后需要注意哪些平台规则呢?

Shopee对已经入驻的店家有自己的考核标准和惩罚计分系统。其中考核标准包括店家对商品的迟发货率,订单未完成比率,售后服务标准以及违反平台规则上架商品等几个方面。卖家在收到订单后超过设定的发货日期还未发货就视为迟发货,迟发货率对卖家的影响是很大的,平台对这方面也有严格的要求。那么卖家如何才能避免迟发呢,卖家就需要完善DTS系统,根据自身实际发货情况,在物流中心设置统一的出库准备时间,然后再根据不同商品出货情况做具体调整。卖家也可以将发货时长设置在七天以上,这样能有效的避免出现迟发的情况。

新闻图

对于订单未完成比率就是指买家在下单之后又取消订单,交易失败。出现这种情况的原因很多,买卖双方的因素都有可能,卖家有可能因为库存货物不足主动取消订单,也有可能是买家因为长时间收不到货或者受到破损的货而要申请退货取消订单。shopee平台可以通过计算一个月内的店铺的未完成订单来帮助卖家提升买卖双方的信任度。卖家如果想要尽量避免这种情况,就需要及时发货,并且在发货时正确填写信息,保证包装完整,另外如果出现破损问题要及时做好沟通,尽量避免买家退款。卖家对于经常发生退还情况的商品要及时调整,如果是商品自身原因就需要从卖场中去除,事先预防被退换货这种情况发生。若是自身商品库存不足的原因,就需要提前多检查自己商品的库存情况,及时反馈在商品网页上。

对于卖家售后服务,卖家应该多花功夫培训客服人员,保证买家在购物过程中能有良好的购物体验,争取得到消费者的高质量评价,这对卖家的店铺信誉和好感度有很大帮助。Shopee平台注重消费者服务体验,也有很多辅助卖家店铺运营的工具和手段。卖家可以好好利用平台的政策,遵守平台规则,利用平台给的政策好好经营。