如今,跨境电商的发展,越来越多的卖家选择Shopee上开店,但卖家要在Shopee平台上查询订单,该如何查看Shopee订单状态?

一、Shopee后台的订单有六种状态。

1.未支付定单(Unpaid):买家在下单后尚未完成付款的订单。

卖家可以在订单的任何地方浏览订单的详情(CheckDetails)或订购的任何地方的详细资料。

2.待发货订单(To ship):买家完成了付款,等待卖家交货的订单。

卖家可以按下装运(ArrangeShipment)按钮来操作发货。

3.装运中的订单(Shipping):卖方在运输途中发出的订单。

卖家可以在订单的任何地方浏览订单的详情(CheckDetails)或订购的任何地方的详细资料。

4.已完成的订单(Completed):买家自己点击确认收到货物,或者买家已经没有操作确认,系统就会自动确认收到的订单。

卖家也可以点击Rate(Rate)按钮来评估相应订单的购买者。

5.订单被取消:在交易完成之前,订单被买家或卖家取消。

在任何一个已经取消的地方,你可以在订单的任何地方进入详细页面,你可以看到该订单被取消的原因。

6.退款/退回(Return/refund):买家的订单要求退款/退货。

在订单详细页上,点击退款/退货订单的任何地方都可以看到该订单申请退款/退货原因。

二、Shopee订单常见问题介绍:

1.买家已经支付,为何后台仍然显示为未付款订单?

如果购买者选择了银行转帐方式,则订单付款状态的更新将有一定的延迟。

2.卖家已经发货,为何后台仍然显示为待发货订单?

卖家送出的货物,需要仓库接收后扫描才会变成运输状态。

3.交货和交付的订单金额为何不同?

等待发货订单上显示的金额是买家实际支付的金额。

在运输中,该订单显示为扣除相应费用,例如国际段物流费后,卖家实际收入的金额。

4.如何截获包裹?

Shopee现在已经上线了自动截取功能,如果卖家在发货之前取消了订单,仓库收到包裹进行扫描的时候,就会被提醒该包裹已经取消,然后再进行截取。

通过上面的介绍,卖家们知道了Shopee如何看待订单的状态,Shopee后台订单有六个状态,对于不同的状态查看方法也不一样。希望上述内容对卖家有帮助。